Рейс авиакомпании NordStar Петербург — Анталья отправился из петербургского аэропорта Пулково с задержкой на девять часов. По расписанию вылет был назначен на 6.00, однако фактически самолет вылетел в Турцию в 15.23.

Задержка произошла из-за замены самолета в московском аэропорту Домодедово. Запасной самолет прибыл в Петербург из Москвы только в 13.20, а спустя два часа пассажиры отправились в Анталью.

На время ожидания пассажирам предоставили напитки и еду, отметили представители авиакомпании.