Сотрудники авиакомпании «Аэрофлот» не проявляли невежливости и не нарушали права по отношению к известному комику Илье Соболеву и членам его семьи. Таким образом авиаперевозчик отреагировал на недавний скандал, о котором заявил юморист.
Фото: скриншот видео YouTube-канала «Илья Соболев»
Речь идет о ситуации, когда в ходе перелета грудной ребенок Ильи Соболева был оформлен вместе с отцом в эконом-классе, а сам комик требовал посадить ребенка с матерью. Этот рейс выполнялся из Москвы на Мальдивы.
В пресс-службе «Аэрофлота» сообщили, что малыш был прикреплен к отцу в соответствии с данными системы бронирования. Отмечается, что во время регистрации на рейс жена Соболева на свое имя оформила услугу повышения обслуживания до бизнес-класса. Тем не менее, только в самолете оказалось, что Соболевы не просили прикреплять своего грудного ребенка к бронированию матери, передает ТАСС..
В компании заявили, что их сотрудники вежливо общались со всеми пассажирами рейса и объясняли все правила полета. Члены экипажа также «раcсчитывали на понимание ситуации и тaктичное отношение к себе».
Как отметили в «Аэрофлоте», в соответствии с федеральными авиационным правилам и регламентам авиакомпании, ребенок без отдельно оформленного места будет числиться в бронировании к конкретному взрослому пасcажиру в момент оформления билета на рейс. Детей также необходимо перевозить вместе с родителями на месте, которое было указано в талоне на посадку, сообщили в авиакомпании.
В компании, реагируя на ситуацию с семьей комика Соболева, выразили сожаление в связи с причиненными неудобствами. «Аэрофлот» также подчеркнул, что в работе перевозчика и процессах взаимодействия с клиентами безопасность полета – приоритет, на котором всегда делается акцент.
Ситуация обрела шумиху из-за недавних публикаций СМИ, ссылающихся на Соболева. Отмечалось, что в ходе регистрации на рейс супруга комика повысила класс своего билета до «бизнеса» и села в соответствующий салон вместе с ребенком. После этого члены экипажа заявили, что малыш оформлен на отца, который был в эконом-классе, поэтому дитя должно быть вместе с Соболевым. Сам артист назвал произошедшее ошибкой «Аэрофлота»: по его словам, в сложившейся ситуации им предлагали либо разлучить ребенка с мамой, либо супруге Соболева перейти в «эконом» вместе с малышом, либо вообще сняться с рейса.
Ранее Neva.Today рассказывала, что в России блогерство могут приравнять к экономической деятельности.
