Тридцать клиентов крупного автомобильного холдинга, обратились в общество защиты потребителей с серьезной проблемой — они с лета не могут получить купленные и застрахованные машины. Салон имеет представительства по всей России, но проблема возникла в петербургском филиале. Как стало известно журналистам, всего с такими сложностями столкнулись от 70 до 100 человек.
Один из пострадавших покупателей, Вячеслав Чугунов, три месяца навещает свой новый внедорожник на стоянке салона. Он затонировал машину, поставил дополнительное оборудование и застраховал ее, но уехать на ней не может, только оплачивает штрафы и проценты по кредиту. Из-за автосалона петербуржец не смог уехать в отпуск на новом автомобиле, как планировал.
Другая покупательница, Лидия Криль, также купила машину три месяца назад в автосалоне на Выборгском шоссе. Перечислив на счет компании полтора миллиона рублей, она так и не села за руль. Женщине говорят, что автомобиль есть в наличии, но его паспорт в Москве. Когда документы привезут в Петербург, неизвестно.
Представители автосалона объясняют инциденты техническим сбоем, который, якобы, дала компьютерная программа. По их словам, автохолдинг переживает структурное реформирование с прошлого года, поэтому возникают накладки. По оценке компании, из базы «выпали» порядка 150 человек.
Защитники прав потребителей советуют клиентам автосалона обращаться в суд. Неустойка за невыдачу товара составляет полпроцента в день от его стоимости, есть также штрафы за платежи по кредиту и страховки КАСКО И ОСАГО. По словам экспертов, за три месяца просрочки покупателям должны вернуть едва ли не треть стоимости машины, но только по суду. Добровольно делать это компания не готова.
