Почти половина посылок и писем, отправляемых петербуржцами, доходит до адресатов с серьезным опозданием. Как установило региональное управление Роскомнадзора после проверки ФГУП «Почта России», 43% всех корреспонденций задерживается в почтовых ящиках и при сортировке. Задержка доставки писем иногда составляет 16 дней.
Нормативы сбора писем и контрольные сроки их доставки определены постановлением федерального правительства. Оно же устанавливает частоту, с которой почта должна производить выемку из ящиков и нормативы доставки. Так, внутри Петербурга и Москвы письма должны идти не более двух дней, хотя по факту они идут намного больше.
Во внутриобластных потоках (между Петербургом и Ленобластью) опаздывают более 30% писем и посылок, а в межобластных — более 43%. При этом дорогие отправления (так называемый «первый класс» и «ЕМS Почта России», которые «Почта России» активно рекламирует, идут не быстрее. Отправления первого класса, которые должны обрабатываться в первую очередь, также опаздывают, причем часто — в трети случаев.
С отправлением первого класса недавно довелось столкнуться журналисту Neva.Today. Посылка, отправленная 10 сентября в Петербург из Москвы, прибыла на сортировку в Петербург 14 сентября, а в районное почтовое отделение — только 17 сентября. Извещение о ее прибытии в почтовый ящик адресата так и не пришло, в связи с чем 21 сентября ему пришлось отправиться на почту самостоятельно.
Оператор почтового отделения потребовала почтовый идентификатор, не желая искать посылку по имени и фамилии или адресу, и спустя полчаса предьявила клиенту некое письмо, которое ему не предназначалось. Узнав, что вынесла не то, сотрудница почты в скандальном тоне потребовала назвать фамилию и адрес, хотя прежде ей эти данные были не нужны. Для того, чтобы найти в итоге нужную посылку, ей потребовалось еще порядка получаса, и то не без помощи коллеги.
Штрафы, размером до 40 тысяч рублей, ситуацию не меняют, хотя «Почте России» их регулярно выписывают.
