Напомним, претензии к работе ФГУП «Почта России» стали настолько обычным делом, что воспринимаются как неотъемлемая составная часть деятельности почтового ведомства. В частности, множество претензий и граждан, и юридических лиц вызывает применение приказа «Почты России» от 31.08.2005 №343, согласно которому судебные письма и бандероли хранятся в почтовом отделении всего неделю. Согласно этому документу, судебные отправления, которые в течение семи дней не удалось доставить адресату, возвращаются отправителю с особой пометкой. Однако эта отметка не является препятствием для рассмотрения дела по существу. Таким образом, граждане, отсутствующие в течение недели в связи с командировкой, болезнью или отпуском, лишаются возможности защищать свои права в суде. Интересно, что этот приказ «Почты России» прямо противоречит п.2 постановления правительства РФ от 15.04.2005 № 221 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи». Несмотря на это, он действует. Любопытно, что обычные отправления, не имеющие отношения к судам, почтовики хранят в отделениях все 30 дней.
Судебные истории, замечают «НИ», в которых фигурируют услуги «Почты России», часто вызывают серьезные сомнения в честности и бескорыстии почтовых чиновников. Показательный пример: 18 апреля 2011 года в 316-е отделение почтовой связи поступило письмо на имя генерального директора ООО «ВИТЭРА» И. Собко. В письме содержалась информация о том, что стоимость принадлежащего ООО пакета акций воронежского предприятия «Павловскгранит» оценена в 1 млрд. 147 млн. руб. По закону, получив это уведомление, глава «ВИТЭРЫ» имел право опротестовать данную оценку в суде. И он наверняка это сделал бы — ведь по рыночной цене акции стоили примерно на 3,5 млрд. руб. дороже. Но «Почта России» не дала И. Собко такой возможности. Пролежав в отделении до 20 мая 2011 года, письмо вернулось отправителю, а еще месяц спустя пакет акций в тайне от ООО «ВИТЭРА» был продан ООО «Сбербанк Капитал» по указанной в письме демпинговой цене. Суд первой инстанции уже признал, что продажа акций была совершена тайно, а значит, незаконно. Собственник продолжает судебную битву с дочкой «Сбербанка», но вернуть свои 3,5 млрд. предприятию вряд ли удастся: акции давно рассеяны по офшорам. Градообразующее предприятие на грани банкротства, а «Почта России» в ответ на жалобу И. Собко сообщила, что письмо не доставлено адресату «ввиду ошибочных действий работников 316-го отделения почтовой связи». Разбираться с тем, как почтовики посодействовали заинтересованным лицам заработать 3,5 млрд. рублей и что они могли получить взамен, руководство ФГУП «Почта России», понятное дело, разбираться не обязано.
Плачевная ситуация с качеством услуг «Почты России» и ее подразделения «EMS Почта России» даже породила целое общественное движение. За три месяца членами неформального объединения «За надежную почту России» стали несколько тысяч человек. Каждому посетителю сайта http://достало-емс.рф предлагается поставить подпись под «Предложением к Владимиру Путину», в котором, в частности, указано: «Серьезно пострадавших тысячи, незначительно пострадавших десятки тысяч, согласных, что это нужно менять, миллионы. Интернет кишит жалобами и бессильной злобой от того, что «EMS Почта России» и «Почта России» просто их игнорирует, уверовав в собственную неуязвимость, так как надзорные органы тоже не проявляют никакой активности. Нужна политическая воля наших лидеров, как последняя инстанция, способная хоть как-то повлиять на ситуацию…» Движение «За надежную почту России» добивается прокурорской проверки «EMS Почта России», полной смены ее руководства и приостановки деятельности компании «EMS Почта России» вплоть до окончательного устранения всех недостатков с полной компенсацией пострадавшим клиентам.
Как это не удивительно, но, похоже, эти призывы начинают воплощаться в реальные действия власти. По информации газеты «Ведомости», гендиректор «Почты России» Александр Киселев в скором времени может покинуть свой пост. Среди сменщиков Киселева чаще всего называются директор «Связьинвеста» Вадим Семенов, кандидатуру которого продвигает руководитель администрации президента России Сергей Иванов, известный медиаменеджер Алексей Волин, за кандидатуру которого ратует бывший руководитель администрации президента Александр Волошин, а также первый зампредседателя Внешэкономбанка Анатолий Тихонов, поддерживаемый первым зампредседателя правительства РФ Игорем Шуваловым.
