Проблемы с доставкой у гипермаркета «Максидом» возникают уже не впервые, а клиенты страдают от того, что из-за этого простаивают строительные работы.
«»Максидом» не выполняет свои обязательства перед покупателями в части своевременной доставки купленного товара. Уже почти неделю ежедневно срывается доставка моего заказа №992138 от 23 июня. Он так и не был мне доставлен 26 июня, при этом менеджеры ссылаются на проблемы у транспортной компании, с которой «Максидом» имеет договорные отношения», — пишет нам клиент, которого подвела фирма.
Но менеджеры магазина не теряются и предлагают альтернативное решение проблемы — забрать свои деньги. Однако, это не особо утешает клиентов.
«Менеджер спокойным голосом предложил приехать написать заявление и забрать деньги или согласиться на перенос доставки на неделю. При этом никого не волнует, что стройматериалы должны быть доставлены в срок, а иначе придется оплачивать простой нанятой бригады рабочих, сорвутся планы работ и т.д. … «, — сетует Сергей.
Читатель утеверждает, что проблемы у компании уже давно, и неизвестно сколько людей пали жертвами такого отношения организации к своим клиентам.
«При оформлении заказа доставки 23 июня в телефонном разговоре менеджер магазина говорил клиенту, что доставки в субботу не будет. Услышав этот разговор, я тут же менеджера попросил дать разъяснение, на что получил ответ — «это впервые произошел сбой по доставке и такого больше не повторится». А оказывается уже это длилось не первый день… . Можно было меня предупредить, я бы тогда купил товар в другом магазине. И таких обманутых покупателей множество! Кто ответит за такое отношение и кто компенсирует понесенные покупателями неудобства и материальные затраты?» — возмущается он.
Не только Сергей пострадал от недобросовестного сервиса магазина. В интернете можно найти многочисленные подтверждения тому, что проблемы у гипермаркета действительно есть.
«Доставка «Максидома» доставляет.. Ждите с 16 до 23. Магазин в двух км от дома, время 21:05 и никого… Сходили мы, похоже, в кино сегодня..», — пишет в Twitter Ольга.
Поддерживает ее и другой интернет-пользователь, блогер vlad47.
«Чтобы я еще раз что-то покупал с доставкой в «Максидоме». Прождать холодильник до 11 вечера… Долбанная контора. На 1000 больше, без всяких скидок по карте, уже бы купил рядом с домом в финском магазине и давно бы включил его в сеть», — пишет он.
В то же время, на сайте компании утверждается, что грузы не более 1,5 тонны «будут доставлены в удобное для Вас время». Ни о каких проблемах с доставкой товаров клиентов не предупреждают.
