В главном офисе лопнувшей турфирмы «Нева» выдают документы клиентам, которые не смогут отправиться в запланированный отдых. Документы начали выдавать с 10.00 часов утра.
К часу дня в очереди под жарким солнцем стояло около сорока человек. Людей маленькими группами пускают внутрь во двор, остальные ждут снаружи. Сначала проходят те, кто хочет забрать паспорт. Из-за этого возникают конфликты, так как многих больше интересует вопрос денег. Представители фирмы просят не обманывать и честно говорить, за чем пришел клиент. Очередь отвечает, что кто кого обманывает — это еще большой вопрос.
Сотрудники «Невы» фактически уже уволены, но продолжают работать и консультировать людей. В прошлом сотрудник компании, а сейчас журналист Серафим Романов был сокращен еще в ноябре 2013 года.
«Тогда уволили 70 человек, это треть от общего числа работников, то есть было понятно, что с фирмой что-то не так. Кроме паромов, не было никаких новых направлений. Руководство считало, что если фирма существует 20 лет, то с ней ничего не случится. А сейчас бывшие коллеги говорят, что также, как и клиенты, вчера оказались перед закрытой дверью», — говорит Романов.
У большинства клиентов документы уже переданы в Москву, поэтому вернут их не раньше начала следующей недели. Те, кто оплатил поездку, должны возвращать свои деньги самостоятельно через страховую компанию «Восхождение», офис которой находится в столице. Заявления заполняются здесь же, на улице.
Люди возмущены тем, что на бумагах нет никаких печатей: «Мы же не дурачки, а вдруг вы их в туалет выбросите! А нам что делать?» Более продвинутые успокаивают: лучше зайти на сайт страховой компании и там все заполнить. Группа из тридцати человек решила не дожидаться консультации «Невы», а еще вчера обратилась в 75-й отдел полиции. Заявление приняли, хотя честно сказали, что вряд ли найдут состав преступления.
До сих пор непонятно, что делать с теми, кто уже уехал. Светлана Давыдова отправила ребенка и родителей мужа в Черногорию. Вчера 11-летний сын позвонил и сказал, что их выгнали из гостиницы и жить им негде. В «Неве» сообщили, что нужно оплатить самолет на 19 или 26 июля, и только тогда их вывезут в Россию. Решить вопрос с заселением туристов, которые уже оказались на курортах, турфирма не может.
Напомним, турфирма «Нева» заявила о прекращении деятельности в среду, 16 июля. Как известно, в Петербурге у нее 16 тысяч клиентов, а за границей находятся около 6 тысяч человек. Федеральное агентство по туризму создало штаб, который поможет отпускникам, застрявшим за рубежом, вернуться на родину.
