ГУП «Водоканал Санкт-Петербург» ввел на официальном сайте новый сервис по подаче заявок об обнаружении открытых люков колодцев, сообщили в пресс-службе предприятия.
Как утверждается в сообщении, подобные обращения имеют приоритетный характер и обрабатываются «горячей линией» в первую очередь, так как любой открытый колодец представляет серьезную опасность для горожан.
На главной странице сайта «Водоканала» размещен баннер «Открытый люк? Сообщите!». Через этот баннер открывается форма заявки. После поступления сообщения об открытом люке бригада Водоканала выезжает по указанному адресу для принятия неотложных мер.
На предприятии действует стандарт, согласно которому максимальный срок замены поврежденной крышки люка составляет три часа. При этом бригада должна прибыть на адрес не позднее чем через 45 минут после обращения. Сотрудники «горячей линии» информируют автора обращения о выполненных работах.
На сегодняшний момент в ведении ГУП «Водоканал Санкт-Петербург» находится 587 102 колодца. За 2014 год на «горячую линию» поступило 4695 обращений по поводу открытых колодцев. Около 60 процентов таких обращений касалось люков, находящихся в ведении «Водоканала».