Поезд Москва — Петербург, отправившийся днем в понедельник с Московского вокзала, ушел на четыре минуты раньше расписания. Как утверждают пассажиры, часть людей не успела сесть в вагоны до отправки поезда.
По расписанию поезд должен был отправиться в Москву в 14.25, однако фактически он тронулся в 14.21, утверждают пассажиры. В этот момент проводники еще проверяли билеты пассажиров, а у четырех вагонов были подняты красные флажки.
Увидев, что поезд тронулся, проводники на ходу заскочили в поезд, оставив часть пассажиров на платформе. В ОЖД утверждают, что поезд отправился строго по расписанию, однако все жалобы пассажиров будут рассмотрены.