Клиенты «Натали Турс» массово обращаются в Роспотребнадзор. Только в Петербурге от недовольных горожан поступило 212 обращений в связи с неисполнением компанией обязанностей по договорам. По данным ведомства, всего из различных регионов на 9 августа им поступило 850 заявлений.
«Непосредственно в общественных приемных территориальных органов службы уже оказана помощь потребителям в составлении более 100 претензий в адрес туроператора, допустившего массовые нарушения»,— рассказали в Роспотребнадзоре.
Больше, чем в Петербурге, на «Натали Турс» жалуются только москвичи, которые за это время подали 340 жалоб. Однако все же немногие клиенты компании добрались именно до Роспотребнадзора. Поскольку в РСТ говорили о примерно 6 тыс. заявлений на возмещение стоимости поездок.
В Роспотребнадзоре заявили также, что «в случае, если потребителям будет отказано в удовлетворении законных требований, ведомство готово незамедлительно обратиться с исками в суд в защиту их прав».
Пока в суде только 30 исков. Кроме того, по данным «Ингосстрах», в случае признания компании банкротом, клиентам компании «светит» только 4,2% от суммы, потраченной на тур — юридическое лицо, через которое «Натали Турс» продавала путевки, застраховано только на 50 млн рублей, тогда как стоимость проданных туров приближается к 1,2 млрд.
