За прошедший год число B2B-абонентов Tele2на Северо-Западе увеличилось на 13%. Наибольший рост абонентской базы отмечен в Вологодской (31%), Калининградской (27%) и Мурманской областях (22%). При этом оператор продолжил наращивать выручку от В2В-сегмента, увеличив этот показатель на 25%. Среди лидеров — Санкт-Петербург и Ленинградская область (30%), Новгородская (29%), Псковская (25%) и Мурманская области (23%).
Оператор значительно увеличил доходы от передачи данных в корпоративном сегменте. Количество активных пользователей мобильного интернета среди бизнес-клиентов выросло в 1,5 раза. Набольший рост показателя отмечен в Республике Карелии, Калининградской и Новгородской областях. При этом объем потребляемого интернет-трафика вырос в 3 раза. Осенью 2018 года с учетом возрастающих потребностей абонентов оператор запустили опцию безлимитного интернета для корпоративных клиентов.
Драйвером роста остается М2М-сегмент — связь для различных датчиков, автоматических систем. За год абонентская база М2М в Северо-Западном регионе выросла в 1,5 раза, а трафик — в 5 раз. М2М-решения активно используются в сфере транспорта, энергетики и ЖКХ.Оператор успешно реализовал проект на одном из крупных складских комплексов Санкт-Петербурга по оптимизации логистических процессов. Благодаря автоматизации управления техникой удалось сократить время разгрузочно-погрузочных работ на 14%. Решение помогло избежать простоев транспорта. Запущен совместный проект с крупнейшим производителем охранных автомобильных комплексов, использующих GSM-модули.
В числе новых крупных клиентов Tele2 в макрорегионе «Северо-Запад» -одна из старейших на Европейском Севере России компания, по поискам, разведке, добыче и переработке полезных ископаемых. Tele2 обеспечила голосовой связью и скоростным мобильным интернетом более тысячи сотрудников предприятия и представителей подрядных организаций, а также организовала передачу данных между устройствами. Экскаваторы и грузовики на объекте управляются с помощью программных алгоритмов, за счет чего удается увеличивать эффективность добычи, снижать затраты на обслуживание техники.
В 2018 году Tele2 провела опрос среди бизнес-клиентов. В выборку попали более 6 000 управленцев из компаний по всей стране, в том числе в городах Северо-Западного региона. Исследование проводится с 2016 года. Оценка удовлетворенности бизнес-услугами Tele2 остается высокой. При этом значительно выросла оценка услуг оператора в сегменте крупного бизнеса. Показатель лояльности к оператору — NPS-прибавил 3 п. п. в сравнении с 2017 годом и достиг 35%.Ключевые драйверы выбора Tele2 остается стоимость услуг и простота тарифов. При этом за год выросла оценка скорости интернета оператора. Исследование зафиксировало рост доли компаний, компенсирующих расходы сотрудникам. 53% предприятий возмещают расходы на корпоративную связь всем сотрудникам, еще 16% только части.
