В 2023 году петербуржцы начнут получать единую квитанцию для оплаты жилищно-коммунальных услуг. Как показало исследование нашей редакции, перемены в платежном документе чреваты ростом задолженности горожан.
Фото: Baltphoto / Ольга Андросова
Откуда долги?
В распоряжении Neva.Today оказались данные об изменении собираемости взносов за капитальный ремонт с 2020 года.
В 2020 году, несмотря на пандемию коронавируса, петербуржцы дисциплинированно оплачивали услуги ЖКХ. Так, за год горожанам начислили платежей за капитальный ремонт на сумму 11,3 млрд рублей, по итогам года жители Северной столицы заплатили 10,4 млрд рублей.
То есть в 2020 году петербуржцы не оплатили лишь 7% взносов на 0,9 млрд рублей. Данные показатели можно считать среднестатистическими — всегда есть люди, которые не платят вовремя по каким-либо причинам.
В 2021 году объем недоплаты вырос более чем в два раза и составил почти 2 млрд рублей. Двукратный рост задолженности по текущим платежам — это не рядовой случай, и он требует пристального изучения и поиска причин.
Что произошло
До 2021 года около 2 млн петербуржцев оплачивали капитальный ремонт по розовым квитанциям, которые выпускало ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство». Остальные горожане оплачивали взносы напрямую по квитанциям Фонда капитального ремонта.
В апреле 2021 года Фонд капитального ремонта провел закупку услуг стоимостью 91,8 млн рублей по «включению начислений взносов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах в платежные документы». Согласно материалам на сайте госзакупок, ВЦКП конкурс проиграл, контракт заключили с «Петроэлектросбытом» (ПЭС).
С мая 2021 года ПЭС стал посредником, который принимает на свои счета деньги жителей для Фонда. Как следует из статистики, с лета 2021 года резко снизилась собираемость взносов за капитальный ремонт. Сначала из-за сбоев при обработке информации в квитанциях начали появляться ошибки, а потом горожане не видели в платежных документах информации о своих долгах.
Как решали проблему
Весной 2022 года, когда суммарная задолженность петербуржцев достигла 6,8 млрд рублей, Фонд начал информационную работу с населением. Во-первых, горожане стали получать отдельные квитанции с информацией об имеющихся задолженностях, кроме того, был модернизирован личный кабинет на сайте организации, а также Фонд добился включения в графу квитанции «Петроэлектросбыта» «К оплате» полной суммы с учетом всех долгов.
Всего за несколько месяцев работы по информированию горожан стали видны результаты. В сентябре собираемость существенно превысила 100% — горожане начали гасить долги, в том числе возникшие после перехода на оплату через ПЭС. В результате суммарная задолженность снизилась примерно на 20%.
Что дальше
В 2023 году ПЭС, который «поглотил» ВЦКП, начнет рассылать петербуржцам единые квитанции для оплату ЖКУ. Наша редакция по официальным каналам направила в пресс-службу ПЭС вопросы:
- Как будут информировать горожан о переходе на единую квитанцию, чтобы избежать появления новых долгов?
- Как горожане смогут посмотреть историю своих платежей после поглощения ВЦКП и перехода на новую квитанцию?
На момент выхода этого материала ответ ПЭС в редакцию не поступил.
Что будет происходить, когда в 2023 году петербуржцам разнесут первые такие квитанции, непонятно. Судя по прошлому опыту, могут начаться новые проблемы — от неполученных квитанций, потому что люди будут ждать привычную розовую, до квитанций с некорректными начислениями, потому что непонятен процесс объединения данных от разных источников для начисления оплаты.
