Петербургских чиновников всех уровней обязали отвечать горожанам в социальных сетях. Neva.Today решила проверить, как это получается у правительства, и попыталась завязать в соцсети «Вконтакте» диалог с дюжиной вице-губернаторов Петербурга и лично с губернатором.
Фото: скриншот переписки с вице-губернаторами
С 1 декабря вступил в силу закон, по которому все чиновники обязаны вести свои страницы в социальных сетях. Губернатор Петербурга Александр Беглов писал на своей странице в «Вконтакте», что сотрудники городской администрации любого уровня должны быть открыты для жителей.
«Важно слышать горожан, отвечать им человеческим языком, без бюрократических проволочек», — написал глава города в социальных сетях.
В своем посте Беглов привел ссылку на страницу официального сайта городской администрации, где собраны все странички чиновников в соцсетях. Главный редактор Neva.Today Сергей Корунный ознакомился со списком и решил для начала списаться с 12 вице-губернаторами. Каждому из них ушло сообщение с вопросом — сколько жителей уже обратились через эту соцсеть начиная с 1 декабря и сколько ответов было подготовлено.
Первым откликнулся вице-губернатор Станислав Казарин, который в городском правительстве отвечает за цифровизацию.
«Прошу данный запрос официально направить в мой аппарат для его отработки в соответствии с Законом о СМИ. Ответим», — написал чиновник главному редактору Neva.Today.
Забегая вперед отметим, что примеру Казарина последовали еще четверо вице-губернаторов: Сергей Дрегваль, Анатолий Повелий, Кирилл Поляков и Олег Эргашев. Каждому из них редакция продублировала вопросы на официальном бланке по электронной почте на адрес, который сами вице-губернаторы прислали в «Вконтакте».
«С 1 по 12 декабря 2022 года через страницу «Вконтакте» поступило 19 обращений, 15 из которых отработаны и 4 из недавно поступивших обращений находятся в работе», — прислали ответ из аппарата вице-губернатора Эргашева.
В свою очередь из аппарата вице-губернатора Дрегваля пришел ответ, в котором говорится, что чиновник ведет работу с жителями в соцсетях «на постоянной основе».
«Все сообщения, поступающие в адрес вице-губернатора как в письменном, так и в электронном виде, рассматриваются в сроки, утвержденные законодательством РФ. Общее количество в среднем за календарный год составляет около 5000 обращений. На каждое обращение дается полный и развернутый ответ, в том числе на личные сообщения в социальной сети Вконтакте», — говорится в ответе.
Ответы на еще три запроса по электронной почте в редакцию пока не поступили.
«Добрый вечер. Честно говоря, не считал. Дам задание пресс-службе, посчитают, свяжутся с Вами», — написал в свою очередь вице-губернатор Валерий Москаленко в «Вконтакте» в ответ на сообщение главного редактора Neva.Today.
На следующий день его представитель действительно связался с редакцией и передал обещанный ответ.
«Работа с обращениями граждан через личную страничку вице-губернатора Санкт-Петербурга Валерия Москаленко ведется ежедневно. Также обращения жителей поступают через электронную приемную Администрации Санкт-Петербурга. Вопросы чаще всего касаются реализуемых в городе мер поддержки предпринимателей, качества и организации питания в образовательных учреждениях Петербурга, а также случаев, связанных с искусственным завышением цен в магазинах города. Срез активности обращений граждан за декабрь 2022 года возможно провести в конце декабря 2022 – начале января 2023 года», — говорилось в ответе пресс-службы Валерия Москаленко.
«За этот год было получено более тысячи обращений по курируемым мной темам. Ни одно из них не осталось без внимания», – ответил в «Вконтакте» вице-губернатор Владимир Княгинин.
Еще одним вице-губернатором, кто ответил главному редактору Neva.Today прямо в соцсети, как и рекомендовал свои подчиненным Александр Беглов, стал Борис Пиотровский, курирующий в Смольном вопросы спорта, культуры и взаимодействия со СМИ.
«Профиль ВК у меня, как у вице-губернатора, открыт для обращений с момента моего назначения. В целом, мне поступает поступает порядка 30-40 сообщений в месяц, все они не остаются без моего личного внимания, при необходимости какие-то обращения перенаправляются в профильные комитеты. Вы также для получения оперативных ответов можете направлять свои обращения в группы комитетов и на страницы их председателей», — написал Борис Пиотровский.
Прочитали сообщения главного редактора Neva.Today и не ответили четверо вице-губернаторов, то есть треть от их общего числа. Это Ирина Потехина, Валерий Пикалев, Николай Линченко и Алексей Корабельников.
Как писал в соцсетях губернатор Александр Беглов, среди его подчиненных есть лидеры в части общения в соцсетях, а есть те, кто подходит к этой работе формально.
«Для тех, кто сейчас не в топе рейтинга, организуем обучающие курсы. Лично проконтролирую прогресс вице-губернаторов и глав районов», — говорилось в одном из постов главы города.
Главный редактор Neva.Today обратился к губернатору также через сообщения в ВК с просьбой оценить работу подчиненных.
«Хотел бы узнать ваше мнение по поводу того, что треть вице-губернаторов Петербурга проигнорировала сообщения «ВКонтакте». Планируете ли вы провести со своими подчиненными какую-либо воспитательную работу?», — написал главный редактор Neva.Today.
В ответ со страницы губернатора Беглова пришло сообщение, из которого следует, что вопросы градоначальнику надо отправлять через электронную приемную или в виде письменного обращения по почте или через окно приема корреспонденции в Смольном проезде. Видимо, без «бюрократических проволочек», как публично заявлял губернатор, пока общение с жителями Петербурга складывается не очень.
