Почти каждый третий владелец жилья для краткосрочной аренды вложил в объект более 200 тыс. рублей за последний год. Исследование Авито Путешествий показало, на что хозяева тратят деньги и какие формы внимания к гостям считают важными.
Фото: unsplash
За последний год 95% владельцев жилья сообщили о вложениях в свои объекты. Средняя сумма составила около 135 тыс. рублей на один дом или квартиру, а 32% участников потратили более 200 тыс. рублей. Чаще всего деньги направляли на текстиль, посуду и предметы интерьера, сообщили в пресс-службе компании.
При этом расходы хозяев не ограничиваются обустройством жилья. Примерное 63% опрошенных планируют продолжать вкладываться в качество объектов и в следующем году. После изменений каждый второй участник исследования заметил увеличение потока гостей или числа положительных отзывов.
Отдельно исследование затронуло то, что владельцы считают частью гостеприимства. Для 91% важно оставаться на связи и быстро реагировать на просьбы постояльцев. Еще 87% назвали одним из главных условий комфорт проживания, а 85% — теплое общение без шаблонных ответов.
Почти 7 из 10 хозяев готовы помочь гостю даже в ситуации, которая не относится к их прямым обязанностям. Еще 55% считают важным создать приятное впечатление уже при заезде. При этом 32% арендодателей готовы заранее учитывать возможные пожелания путешественника, предлагать отдельный сценарий отдыха или оставлять небольшой комплимент.
Руководитель группы маркетинга Авито Путешествий Валерия Зима отметила, что владельцы жилья в разных регионах по-разному подходят к приему гостей, но сходятся в том, что посуточный бизнес — про гостеприимство.
«Это и возможность проявить себя как отличного хозяина, и правильная финансовая стратегия: арендодатели, которые ведут дела с душой и улучшают опыт гостей, как правило, обладают наибольшим потоком бронирований и стабильным доходом», — поделилась мнением представитель Авито.
При этом материальной благодарности за радушный прием хозяева ждут реже, чем публичной оценки. Положительный отзыв назвали лучшим способом поблагодарить владельца 67% опрошенных. Повторно приехать в тот же объект считают хорошим знаком 37%, а чаевые и сувенир выбрали только 4% и 2% респондентов соответственно.