В Петербурге начал работать единый контакт-центр, где льготники могут получить разъяснения по новым правилам начисления компенсаций по квартплате. Его запуск анонсировал председатель Жилищного комитета Олег Зотов. Neva.Today решила уточнить у сотрудников контакт-центра несколько вопросов, но при звонке наткнулась на робота, который был так добр, что не отказал нам в небольшом интервью.
Фото: Baltphoto
С 1 января в Петербурге начали действовать новые правила начисления компенсаций по квартплате для льготников. Теперь получение компенсаций будут рассчитывать индивидуально для каждого льготника на основе фактической квартплаты. До 2023 года её рассчитывали по нормативам жилплощади и потреблению коммунальных услуг.
Подробно о нововведении 23 января рассказали в эфире «Центра управления регионом» глава жилищного комитета Олег Зотов и председатель комитета по соцполитике Елена Фидрикова.
Neva.Today решила не изобретать колесо и задала роботу контакт-центра ровно те же вопросы, которые ведущий задавал в эфире чиновникам.
Деньги уже начали приходить, а почему сейчас так мало пришло?
Для обеспечения плавного перехода на новый порядок расчета льгот и новые сроки их выплаты в январе выплачена часть льготы за январь. Размер частичной выплаты составил 40% от декабрьской льготы. Окончательный размер за январь будет рассчитан в феврале. Выплата будет произведена до 1 марта. Вам повторить?
Авансовый платеж по компенсации будет только в январе, или он установлен на какой-то длительный период?
Не поняла вас. Какой у вас вопрос? Перевожу звонок на оператора. Пожалуйста, оставайтесь на линии.
В связи с этими изменениями нужно ли льготникам, которые получают эту льготу обращаться в какие-то органы чтобы её продлить, и если нужно, то как это сделать?
Не поняла вас. Какой у вас вопрос? Перевожу звонок на оператора. Пожалуйста, оставайтесь на линии.
Нужно ли обращаться в какие-то органы тем, кто получил льготу только в этом году?
Для обеспечения плавного перехода на новый порядок расчета льгот и новые сроки их выплаты в январе выплачена часть льготы за январь. Размер частичной выплаты составил 40% от декабрьской льготы. Окончательный размер за январь будет рассчитан в феврале. Выплата будет произведена до 1 марта. Вам повторить?
Раньше деньги приходили строго 23 числа, измениться ли дата?
В связи с изменением законодательства срок выплат перенесен на 20 дней. Если до 2023 года деньги за расчётный месяц перечисляли до 10-го числа следующего месяца, то с 2023 года их будут начислять до конца следующего месяца. Так выплата за январь должна поступить до 1 марта, выплата за февраль до 1 апреля и т.д.
Обратите внимание на исключения. Часть выплаты за январь поступает до первого февраля, оставшаяся её часть –до 1 марта. Точные сроки перечисления можно узнать по телефону городского информационно-расчетного центра 334-41-44. Вам повторить?
Говорили, что компенсация будет рассчитываться с учетом моих реальных расходов по квартплате, а если я не оплачиваю квартплату будет ли начисляться компенсация?
Для обеспечения плавного перехода на новый порядок расчета льгот и новые сроки их выплаты в январе выплачена часть льготы за январь. Размер частичной выплаты составил 40% от декабрьской льготы. Окончательный размер за январь будет рассчитан в феврале. Выплата будет произведена до 1 марта. Вам повторить?
В ходе интервью мы заметили, что робот может ответить только на один вопрос, после чего предлагает повторить свой ответ и отключается. Надеемся, что пенсионерам, которым не хватает денег на коммуналку, хватит терпения преодолеть беседу с электронным консультантом.
Ранее Neva.Today сообщала, что в Петербурге заработала новая система компенсации расходов по квартплате.
