«Лемана ПРО» (ранее «Леруа Мерлен») завершила ребрендинг всех 11 гипермаркетов в Санкт-Петербурге, узнал корреспондент Neva.Today. Ребрендинг включает не только изменение визуального стиля – вывески, униформы сотрудников, интерьера торгового зала, но и бизнес-стратегии, направленной на привлечение как розничных клиентов, так и профессионалов в области строительства и обустройства.

Напомним, передача операционного контроля над компанией в России местному менеджменту состоялась еще в 2023 году, а летом 2024 года компания объявила о смене торговой марки. Завершить ребрендинг полностью планируется в текущем году. Он охватил всю сеть «Лемана ПРО», которая насчитывает 112 магазинов (111 в России и 1 в Казахстане) и 17 складских помещений. Корреспондент Neva.Today пообщался с директором магазина Надеждой Шайтановой и узнал подробности.

С чем связано решение провести ребрендинг?

Ребрендинг – это не только визуальное изменение стиля магазина, но и новый подход к стратегии, новые акценты. В этом году исполняется 20 лет с момента открытия первого магазина сети в России. В течение этого времени компания развивалась в сторону экосистемы, появлялись новые вызовы рынка, менялись потребности и ожидания клиентов. Для того, чтобы отвечать новым вызовам рынка и ожиданиям клиентов, было принято решение о ребрендинге. Сегодня мы ставим перед собой задачу укрепить позиции на рынке профессиональных клиентов, не теряя при этом лидерство в сегменте B2C, и стать платформой, которая объединит розничных клиентов и профессионалов в строительстве.

Наш новый логотип отражает обновленную миссию сети: дом символизирует желание помочь клиентам в строительстве и улучшении жилья, делая его комфортным, здоровым и долговечным.

Отразится ли ребрендинг на дальнейшей стратегии развития магазина?

Ребрендинг – это комплексная перестройка стратегии, которая уже начала приносить первые результаты. Основной принцип компании – предлагать качественные товары по доступным ценам – остался неизменным. Однако мир меняется, и мы адаптируемся к этим изменениям. С обновлением «Лемана ПРО» мы делаем стратегический шаг к укреплению позиций в сегменте профессиональных клиентов. На сегодняшний день профессионалы составляют уже 30% нашего оборота, и мы стремимся увеличить эту долю до 50% в ближайшие 3 года.

Мы также развиваем омниканальные решения, которые позволяют клиентам бесшовно интегрировать онлайн и оффлайн покупки. Это дает нам возможность лучше понимать потребности наших клиентов

Кроме того, мы видим растущий интерес к комплексным решениям для улучшения жилья. Поэтому помимо товаров для ремонта мы предлагаем услуги по установке, проектированию и дизайну. Исследование «Лемана ПРО» показало, что больше 70% потребителей считают приоритетной возможность приобрести услуги по ремонту и обустройству жилья одновременно с товарами в одном. Мы умеем делать сложные технические проекты, такие как системы вентиляции и кондиционирования, электрощиты под ключ. Это еще раз подчеркивает, что мы не просто продаем товары, а предлагаем решения, помогающие нашим клиентам реализовывать целые проекты.

Что нового появилось после ребрендинга?

Вместе со сменой имени компания ввела новшества в области сервиса и клиентского обслуживания. Обновилась программа лояльности, в которой теперь можно получать бонусы за все покупки. Для профи-клиентов действует также личный кабинет и специальный B2B-портал. Также у нас появилась система индивидуального сопровождения для профессиональных клиентов, которая доступна 24/7. Это позволяет нашим клиентам получать консультации и помощь в любое время, что упрощает процесс покупки и реализации проектов.

Сотрудничает ли сеть с местными поставщиками?

Сегодня наша компания сотрудничает в Санкт-Петербурге с более чем с 900 поставщиками, 13% из которых – местные производители, а доля их продукции составляет 20%. Мы уверены, что расширение сотрудничества с местными производителями не только повысит качество нашей продукции, но и поможет создать новые рабочие места в регионе, способствуя устойчивому развитию бизнеса и экономики города в целом.

В 2024 году «Лемана ПРО» присоединилась к программе «Петербургский дизайн» комитета по промышленной политике, инновациям и торговле Петербурга, которая направлена на поддержку локального бизнеса в сфере легкой промышленности и дизайна.

Направление устойчивого развития останется приоритетным для вас после ребрендинга?

Компания придерживается принципов устойчивого развития, ставя себе задачи в разработке товаров и решений для здорового и экологичного образа жизни, которые будут доступны для всех. Мы стремимся поддерживать циклическую экономику и быть надежным партнером для местных сообществ.

Кроме того, сеть принимает участие в развитии социальных направлений, ориентированных на развитие инклюзивной культуры и поддержку уязвимых групп населения. Так, магазины сети в Северной столице реализуют программы сопровождаемого трудоустройства и поддержки социальных предпринимателей, позволяющие создавать новые возможности для людей с опытом сиротства и инвалидностью. Партнерами компании в этом направлении стали такие организации, как «Нормально место» и инклюзивные мастерские «Простые вещи», «Подари мне крылья», «Родительский мост» и «Перспективы».

Планирует ли компания открыть новые магазины в Петербурге и СЗФО?

На данный момент мы сосредоточены на улучшении клиентского опыта и развитии омниканальных возможностей для наших покупателей, объединяя онлайн и оффлайн-платформы, что позволяет нам предлагать эффективные решения для клиентов. Решение об открытии новых магазинов в регионе будем принимать на основе множества факторов, включая динамику спроса и потребления, а также текущую экономическую ситуацию.

Прокуратура начала проверку после пожара в квартале Краколье поселка Усть-Луга, сообщила пресс-служба надзорного органа Ленобласти.

Горело двухэтажное здание кафе на площади 200 кв. м.

Информацию о пострадавших уточняют, однако в сети появились данные о якобы шести людях, которым потребовалась медицинская помощь.

С буйством пламени справились 19 спасателей и семь единиц техники.

В случае выявления нарушений примут меры.

Ранее Neva.Today сообщала, что в Калининском районе пенсионерка приняла «смертельную» ванну. Горячая вода обожгла почти половину тела петербурженки. В больницу женщину привезли в тяжелом состоянии, где та и скончалась.

Как стало известно Neva.Today, 15 февраля в полицию обратились с информацией о том, что в тяжелом состоянии госпитализировали 91-летнюю пенсионерку с ожоговой болезнью (это состояние возникает при поверхностных ожогах больше 30% тела).

По предварительной информации, травмы половины тела женщина получила от горячей воды во время принятия ванны. Смерть наступила в больнице в этот же день.

Ранее Neva.Today сообщала, что в Красногвардейском районе детская шалость обернулась для юного петербуржца ожогом глаз и госпитализацией. Вместе с приятелями он сделал «бомбу» в бутылке. Вылетевший из нее раствор попал в лицо подростку.

Как стало известно Neva.Today, поздним вечером 15 февраля в полицию поступила информация о том, что в больницу самостоятельно обратился 13-летний петербуржец с ожогом глаз второй степени в состоянии средней тяжести. Ребенка поместили в отделение офтальмологии.

По предварительным обстоятельствам, днем на улице вместе с друзьями пострадавший сделал самодельное «взрывное устройство» в бутылке, которую в последствии разорвало. Раствор, находившийся внутри, попал в лицо мальчику.

Ранее Neva.Today сообщала, что в Невском районе жильцы одного из домов почуяли сильный трупный запах из подвала и обратились в полицию. Приехавшие на вызов сотрудники нашли тело мужчины в состоянии сильного гниения. Личность умершего установят в морге.

Как стало известно Neva.Today, утром 15 февраля в полицию поступила информация о том, что житель дома №100 по улице Бабушкина сообщил о трупном запахе, доносящемся из подвала.

Прибывшие на место происшествия правоохранители обнаружили бездыханное тело мужчины на вид 50 лет в состоянии сильных гнилостных изменений.

Труп направили в морг для установления личности и причины смерти.

Ранее Neva.Today сообщала, что в Красносельском районе по неизвестным причинам умер 6-летний мальчик. По словам отца, он задыхался. У ребенка была невралгия, однако отрицающие медицину родители отказались вести его к врачу.

В Петербурге волонтеры занимаются поисками двух пропавших 16-летних девушек, сообщили в группе «Поисковый отряд «ЛизаАлерт» Питер» в социальной сети «Вконтакте».

По данным на ориентировке, одна из несовершеннолетних не вернулась домой 13 февраля. Ее рост 172 см, а телосложение – худощавое. Волосы пропавшей темные, а глаза зелено-карие. В тот день на ней были черная куртка и сапоги, а также черно-серые джинсы.

Вторая девушка ушла из дома 14 февраля. Она ростом 165 см, также худощавого телосложения. У несовершеннолетней темно-русые волосы и голубые глаза. На момент пропажи на девушке были бежево-коричневая куртка и голубые джинсы.

Ранее Neva.Today сообщала, что волонтеры из Петербурга завершили поиски семиклассника, который пропал на три дня. За помощью обратились его родители. Мальчика обнаружили живым. Подробностей о происшествии нет.

В Познани экстренно сел самолет с российскими туристами из Египта в Калининград, сообщил РИАМО.

Борт UJ681 авиакомпании AlMasria не может улететь из Польши, так как экипажу отказали в топливе и не выпускают с аэродрома. В самолете 236 пассажиров.

По словам пассажирки, разрешения на взлет ожидают уже больше десяти часов, еды и воды нет, а в туалет не выпускают. Среди находящихся в салоне людей есть беременные женщины и дети.

Отмечается, что воздушное судно не могли посадить ночью в аэропорту Храброво из-за сильных снежных осадков.

В то же время больше десяти часов из аэропорта Калининграда не может отправиться в Шарм-эш-Шейх другой рейс.