Искусственный интеллект становится новой базовой инфраструктурой бизнеса, однако ключевые решения по-прежнему должны оставаться за человеком. К такому выводу пришли участники сессии «AI First, но не AI Only: новая операционная система мира», организованной Авито на Петербургском международном экономическом форуме.
Фото: пресс-служба Авито
О будущем искусственного интеллекта на одной сцене дискутировали представители крупных российских цифровых платформ, банков и технологических компаний. Модератором встречи стала Ксения Собчак, а среди участников были руководители Авито, Сбера, VK, AliExpress СНГ, HeadHunter и Т-Банка
Управляющий партнер Авито Иван Гуз рассказал, почему компания объявила о переходе к модели AI First. По его словам, за последние месяцы качество языковых моделей выросло настолько, что искусственный интеллект из перспективной технологии превратился в практический инструмент, способный существенно ускорять работу команд и разработку новых продуктов.
Он отметил, что в компании сформулировали четыре принципа работы с ИИ. Первый предполагает ежедневное использование искусственного интеллекта сотрудниками. Второй — «найми ИИ на работу» — требует сначала проверить, может ли задачу выполнить искусственный интеллект, и только потом запрашивать дополнительные ресурсы. Третий принцип связан с обменом лучшими практиками внутри компании, а четвертый — с достижением сверхрезультатов за счет использования новых технологий. Четвёртый принцип направлен на достижение результатов, недоступных ранее, с помощью инструментов искусственного интеллекта.
«Сейчас в компании около 85% разработчиков активно используют ИИ. Многие уже перешли на полностью агентскую разработку, где специалисты формулируют задачи и контролируют результат, а значительную часть работы выполняет искусственный интеллект. Такой подход подразумевает не только повышение эффективности сотрудников, но и более активное развитие функционала для пользователей», — подчеркнул Иван Гуз.
Старший вице-президент – руководитель блока «Технологическое развитие» Сбербанка Андрей Белевцев спрогнозировал, что в будущем пользователи вообще перестанут задумываться о том, что взаимодействуют с искусственным интеллектом, воспринимая его как естественную часть цифровых сервисов.
Вице-президент, директор по продукту и технологиям Т-Банка Константин Маркелов упомянул парадокс продуктивности ИИ: технологии позволяют ускорять многие процессы, однако их реальная ценность определяется не скоростью работы, а тем, насколько они улучшают качество решений и пользовательский опыт. По его мнению, задача нейросетей заключается не в замене человека, а в повышении эффективности его работы.
Тему ответственности платформ за использование ИИ поднял старший вице-президент по медиастратегии и развитию сервисов VK Степан Ковальчук. Он отметил, что рекомендательные системы становятся все более точными и способны формировать для пользователей практически индивидуальную информационную среду. В этих условиях особое значение приобретают вопросы ответственности за распространение контента, созданного нейросетями.
Отдельный блок дискуссии был посвящен более фундаментальным вопросам. Генеральный директор Института искусственного интеллекта AIRI Иван Оселедец заявил, что человечество не должно бояться технологического прогресса, поскольку главная проблема сегодня заключается не в замещении людей, а в нехватке квалифицированных специалистов.
В свою очередь академик Российской академии образования Татьяна Черниговская напомнила, что человеческий интеллект не сводится к вычислениям и обработке информации. По ее мнению, способность к творчеству, интуиции и созданию нового остается тем пространством, где человек сохраняет уникальную роль.