В своем официальном телеграм-канале Роспотребнадзор разъяснил гражданам, как вернуть деньги за отмененное или перенесенное выступление. В тексте отмечается, что, если концерт был отменен или перенесен, должна быть произведена выплата всех денежных средств. Также должен быть включен сервисный сбор, который взимается при покупке билетов через сайты-агенты. Для возврата своих денежных средств необходимо направить организаторам концерта претензию о возврате.
фото: pxhere
Как вернуть деньги?
При переносе или отмене концерта потребитель имеет право:
возместить полную стоимость билета (п. 1 ст. 28 закона «О защите прав потребителей»);
возместить все убытки, которые были причинены при отмене или переносе концерта, включая возврат сервисного сбора, если билет приобретался у агента.
Составить правильную претензию можно вместе со специалистами Роспотребнадзора в территориальных органах службы или консультационных центрах по правам потребителей.
Что делать, если деньги не возвращают?
Если организаторы не реагируют на вашу претензию или не хотят возвращать деньги, то обращайтесь в суд. На этом этапе вам тоже помогут сотрудники службы.