Все новости
14 января, 10:40
В Совете Федерации оценили риски таяния «ледника Судного дня»: что угрожает Петербургу?
#Общество
14 января, 10:38
Во Всеволожске откроют филиал выставки «Россия»
#Общество
14 января, 10:25
Студентка заставила 15-летню петербурженку вынести из семейного гнездышка 5 млн рублей и ювелирку
#Криминал
14 января, 10:16
Колесов рассказал о «сложно-непонятной» ситуации в атмосфере над Петербургом
#Общество
14 января, 10:09
Россиянка готовила теракт в Петербурге против сотрудника предприятия ОПК
#Криминал
14 января, 10:03
Главврача и завотделением реанимации роддома Новокузнецка задержали после смерти 9 младенцев
#Общество
14 января, 09:30
Нельзя ни с чаем, ни с кофе! Пять привычных продуктов, которые вредят, если запивать их горячим
#Рекомендуем
14 января, 09:18
В вузы Петербурга поступили 4 117 студентов-целевиков
#Общество
14 января, 09:00
Бизнес Петербурга на зимних каникулах отразил почти 200 DDoS–атак
#Происшествия
14 января, 08:50
Водитель каршеринга влетел в курьера на Ветеранов и лишил его работы
#Происшествия

СМИ: суд признал незаконным платный возврат бракованных товаров на Wildberries

Суд удовлетворил иск Роспотребнадзора к операционной компании маркетплейса — ООО «Вайлдберриз». Требование оплачивать возврат бракованных товаров признано незаконным.

СМИ: суд признал незаконным платный возврат бракованных товаров на Wildberries

Фото: Neva.Today

Как сообщает РБК, иск к компании был подан в начале марта. Он был удовлетворен Подольским городским судом Московской области 13 апреля.

По мнению экспертов Роспотребнадзора, если покупатель обнаружил у товара недостатки, о которых ранее ему не сообщили, он может потребовать заменить товар, требовать исправить недостаток бесплатно, отказаться от покупки с возвратом средств или же требовать полного возмещения убытков, причиненных из-за продажи бракованного товара.

Таким образом, маркетплейс нарушает действующее законодательство. Компании было вынесено предостережение. Между тем, руководство Wildberries намерено обжаловать решение суда.

Ранее Neva.Today сообщала, что руководство Wildberries аннулировало более 10 тысяч ошибочных штрафов.

Подпишись, чтобы не пропустить интересное

На Петербургской бирже продали 1 кг золота и 29,5 кг серебра

На Петербургской бирже в 2025 году заключили две сделки, во время которых реализовали слиток золота и слиток серебра. Биржа собирается выводить на торги платину и другие драгоценные металлы.

На Петербургской бирже продали 1 кг золота и 29,5 кг серебра

Фото: pxhere

В сегменте «Драгметаллы» на Петербургской бирже заключили две сделки, во время которых удалось реализовать слиток золота весом 1 кг, а также слиток серебра весом 29,516 кг. Вместе с этим объем торгов в секции «Металлы и сплавы» в 2025 году достиг 98,7 тыс. тонн. Весь объем пришелся на строительную арматуру, сообщает ТАСС.

Биржевые торги драгоценными металлами на Петербургской бирже запустили только 20 октября 2025 года. Во время первых торгов реализовали мерный слиток золота весом 1 кг. А в декабре 2025 года на Петербургской бирже продали первый слиток серебра.

Ранее Neva.Today сообщала, что торги настоящим золотом планируют запустить на Петербургской бирже. Старт инициативы с золотыми слитками планируется в 2025 году.

Читать далее

Сбер назвал города с самой развитой культурой благодарности

Санкт-Петербург, Казань, Ростов-на-Дону, Екатеринбург и Москва возглавили рейтинг российских городов с наиболее развитой культурой благодарности. Такие данные следуют из исследования, которое провели Аналитический центр НАФИ и Сбер к Международному дню «спасибо», отмечаемому 11 января.

Сбер назвал города с самой развитой культурой благодарности

Фото: unsplash

Опрос охватил 16 российских городов-миллионников, в которых исследователи оценили готовность жителей выражать благодарность и проанализировал частоту использования слов признательности в повседневном общении. На основе полученных ответов был рассчитан специальный индекс, отражающий распространенность этой практики.

Большинство респондентов (92%) сообщили, что без труда выражают благодарность в обычных жизненных ситуациях, а 64% слышат слова признательности ежедневно или несколько раз в неделю. При этом 81% участников опроса отметили, что в их семьях принято благодарить друг друга, рассказали в пресс-службе банка.

Более половины жителей Санкт-Петербурга (53%) считают уровень вежливости в городе выше среднего по стране. В Москве 84% опрошенных указали, что в их окружении принято говорить «спасибо» даже за незначительную помощь, а в Самаре 92% респондентов отвечают словами благодарности на комплименты.

Фото: пресс-служба Сбера

Россияне считают необходимым выражать признательность как в бытовых, так и в профессиональных ситуациях. Так, 78% опрошенных благодарят курьеров при доставке заказов, 66% — коллег за помощь в работе, 61% — за проявленную вежливость, например, если придержали дверь, и 52% — при получении платных услуг. Каждый третий участник опроса ассоциирует слово «спасибо» с зеленым цветом, реже — с желтым, красным, белым и синим.

В рамках исследования также оценивалась осведомленность о программах лояльности. Наиболее высокий уровень спонтанного знания респонденты продемонстрировали в отношении программы «СберСпасибо», а также программ крупных ретейлеров и маркетплейсов.

Директор дивизиона «Лояльность» Сбербанка Сергей Исаев заявил, что важным направлением развития сервиса в 2026 году станет создание персонализированного клиентского опыта. По его словам, проведенный опрос позволил лучше понять, как благодарность проявляется в повседневной жизни и какие формы она принимает, а такие инсайты важны для формирования долгосрочной лояльности. Он также подчеркнул, что в компании видят потенциал в механиках, позволяющих использовать бонусы как простой способ выразить личную благодарность.

Читать далее

«Прагматика» перезапустила работу с клиентами через Авито

Современные покупатели хотят не только купить автомобиль, но и понимать, за что платят: фиксированная цена, проверенная история машины, прозрачность сделки. «Прагматика» изменила подход к потенциальным покупателям через Авито и повысила конверсию заявок в сделки до 18%.

«Прагматика» перезапустила работу с клиентами через Авито

Фото: unsplash

«Прагматика» – сеть из десяти дилерских центров, работающая более 30 лет в Северо-Западном федеральном округе. Портфель брендов включает LADA, Changan, Geely, Xcite, UNI, Belgee и Knewstar. Отдельное направление продает автомобили с пробегом во всех дилерских центрах сети.

При этом компания столкнулась с типичной для дилеров проблемой: доля клиентов, которые совершали сделку, оставалась низкой, а заявки долго обрабатывались. Тогда компания поставила перед собой конкретные цели: сократить время ответа на заявки до 15 минут, получить дополнительный поток клиентов, снизить среднюю стоимость сделки, ускорить оборачиваемость автомобилей на складе до 25 дней и повысить конверсию до 18%.

Чтобы достичь этих показателей, компания обратилась к специалистам Авито Авто, которые провели анализ их присутствия на платформе: изучили фото, описания и структуру цен. Для внедрения сервиса Селект дилер перестроил внутренние процессы: автоматизировал передачу заявок из мессенджеров, начал контролировать их обработку и результаты, сообщили в пресс-службе платформы.

Теперь менеджеры тратят меньше времени на обработку заявок, поскольку получают от платформы уже готовых к покупке людей. Сервис обеспечил поток покупателей, что ускорило процесс и повысило шанс заключения сделки.

В итоге трафик вырос на 12%, а заявки стали обрабатываться в среднем за 15 минут. Машины с пробегом раньше стояли на площадке почти два месяца, а теперь – чуть меньше месяца, всего 27 дней. Стоимость сделки на модели из групп A и B также снизилась. Конверсия с компанией-партнером к октябрю 2025 года дошла до 18%.

Наталья Патрина, руководитель отдела маркетинга направления «Автомобили с пробегом» отметила, что Селект позволил изменить сам подход к онлайн‑работе, и из-за этого дилеры стали восприниматься пользователями как верифицированные и технологичные профессионалы. Она добавила, что цифровизация и доверие покупателей стали основой изменений. К тому же, совместная работа с командой российского классифайда дала понять, как на самом деле устроен склад и чего клиенты реально ждут.

Анастасия Докучаева, руководитель Авито Селект и финансовых сервисов платформы, прокомментировала, что сервис может помочь дилерам эффективнее работать на вторичном и первичном рынках автомобилей. В среднем продавцы получают около 14% дополнительного трафика. Кейс «Прагматики» показывает, что при системном подходе и правильной настройке процессов можно повысить конверсию и сократить время обработки заявок. Сервис позволяет пользователям пройти все этапы выбора машины онлайн, что снижает нагрузку на менеджеров.

Читать далее

Стилист Авито рассказал, как сделать праздничные вещи частью обычного гардероба

Праздник все ближе, поэтому шкафы модников и не только наполняются блестящими, переливающимися вещами. Но что делать с этим взрывом блесток и бархата у себя в шкафу после всех вечеринок и корпоративов — рассказал эксперт Авито.

Стилист Авито рассказал, как сделать праздничные вещи частью обычного гардероба

Фото: unsplash

Персональный стилист Ольга Урядова на платформе Авито Услуг дала пару советов к гармонии в гардеробе после праздников. Одним из выходов стало сочетание праздничного и повседневного. То есть одна вещь в образе работает как акцент.

Например, серебристая юбка с простым свитером или металлическая блуза с джинсами и грубыми ботинками делают образ более городским и функциональным. Важно следить чтобы комбинации складывались из простых фактур, то есть шерсть хлопок, деним легко сочетать с умеренным блеском, а не зеркальным сиянием.

Переходим к бархату. Он раскрывается через контраст и непринужденные формы. В пару можно взять прямые брюки, жакеты без жесткой посадки или лаконичные платья в сочетании с матовыми или грубыми материалами. Это будет выглядеть современно. Рекомендация в новогодний шоппинг: сттлист советует присматриваться к цветам вроде графита, темно-синего или горчично-зеленого. Их легче вписать в повседневный гардероб, чем классический черный.

Не безнадежны и пайетки. Их лучше оставить для одной вещи в комплекте, дополняя образ утилитарными элементами. Они хорошо сочетаются с простой обувью, минимальным количеством аксессуаров и нейтральным макияжем.

Читать далее

Эксперты Авито рассказали, чем можно заняться в Новом году

В 2026 году россиян ждут длинные зимние каникулы, которые многие хотели бы использовать по максимуму. Эксперты Авито подготовили идеи, как провести праздники с пользой и не потерять время.

Эксперты Авито рассказали, чем можно заняться в Новом году

Фото: Neva.Today/Анастасия Машкова

Зимние каникулы можно превратить в период продуктивного отдыха и развития новых навыков, вместо того чтобы почти две недели ничего не делать. Вариантов много: можно освоить новое хобби, которое давно хотелось попробовать.

Например, эксперты Авито советуют заняться созданием новогоднего коллажа, лепкой фигурок из пластилина или приготовление чего-то вкусного. Такие занятия помогают расслабиться и создают праздничную атмосферу, сообщили в пресс-службе компании.

Помимо творчества, можно вспомнить и о мелких работах по дому. Примерно за несколько дней можно успеть заменить смеситель, повесить полки или собрать ранее купленную мебель. А если у вас нет инструментов или желания выполнять задачи самостоятельно, то можно вызвать мастера, который быстро установит новые карнизы, заменит розетки и устранит все засоры. После такого ремонта полезно сделать уборку и вызвать клининговые службы, если, конечно, не хочется самостоятельно приводить квартиру в порядок, мыть окна и чистить мебель.

Еще можно вспомнить про современные технологии, которые могут сделать жилье комфортнее. Например, умные датчики умеют уведомлять о протечках, камеры — контролировать дом удаленно, а умные розетки и лампы помогают экономить электроэнергию.

Но не стоит забывать о себе. Каникулы — это же еще и время заботы о себе. Все обещания, данные новому году, должны приводиться в действие. Можно заняться йогой, она помогает расслабить мышцы и снять напряжение, которое накопилось за весь предыдущий год, а уходовые процедуры в виде масок, пилинга, маникюра и педикюра делают кожу мягче и придадут лицу свежий вид. Также можно заглянуть в гардероб и провести ревизию.

Читать далее

Авито начал тестировать ИИ-ассистентов для покупателей и продавцов

Многие цифровые сервисы в последние годы делают ставку на искусственный интеллект и ищут способы встроить его в повседневные пользовательские сценарии. Авито не стал исключением и начал тестировать ИИ-ассистентов для покупателей и профессиональных продавцов.

Авито начал тестировать ИИ-ассистентов для покупателей и продавцов

Фото: unsplash

Технологическая платформа решила запустить поэтапное тестирование двух сервисов: Ави и Ави Pro. Распространилось это пока на ограниченное количество пользователей. Ассистенты работают в формате диалога и помогают решать задачи на платформе без сложной навигации и ручного анализа предложений, сообщили в пресс-службе компании.

Предполагается, что Ави должен быть ориентирован на покупателей и помогать разобраться в большом объеме объявлений, когда у человека нет четкого запроса или опыта выбора. Ассистент может уточняять потребности, сравнивать варианты, объяснять различия между ними и помогать принять решение. На практике такой поход может снизить барьер входа для пользователей и упростить доступ к товарам и услугам, в том числе в социально значимых категориях, таких как жилье, транспорт, бытовые услуги.

Управляющий директор по искусственному интеллекту Авито Андрей Рыбинцев отметил, что компания рассматривает диалоговый интерфейс как способ сократить путь пользователя к решению задачи и лучше понимать его намерения, а для бизнеса — как инструмент поддержки продавцов без доступа к отдельной аналитической экспертизе.

По данным исследования платформы, значительная часть пользователей приходит на платформу без сформированного запроса, а продавцы заинтересованы в понятных цифровых инструментах для управления продажами. В компании считают, что развитие ИИ-ассистентов может сделать рынок более прозрачным и упростить взаимодействие между покупателями и бизнесом.

Читать далее