СМИ: суд признал незаконным платный возврат бракованных товаров на Wildberries
20 апреля 2023 07:17
Суд удовлетворил иск Роспотребнадзора к операционной компании маркетплейса — ООО «Вайлдберриз». Требование оплачивать возврат бракованных товаров признано незаконным.
Фото: Neva.Today
Как сообщает РБК, иск к компании был подан в начале марта. Он был удовлетворен Подольским городским судом Московской области 13 апреля.
По мнению экспертов Роспотребнадзора, если покупатель обнаружил у товара недостатки, о которых ранее ему не сообщили, он может потребовать заменить товар, требовать исправить недостаток бесплатно, отказаться от покупки с возвратом средств или же требовать полного возмещения убытков, причиненных из-за продажи бракованного товара.
Таким образом, маркетплейс нарушает действующее законодательство. Компании было вынесено предостережение. Между тем, руководство Wildberries намерено обжаловать решение суда.
Ранее Neva.Today сообщала, что руководство Wildberries аннулировало более 10 тысяч ошибочных штрафов.
«Газпромнефть-Заполярье» и СПбПУ усилят подготовку будущих инженеров
22 апреля 2026 11:38
Санкт-Петербургский политехнический университет и «Газпромнефть-Заполярье» стали партнерами по подготовке специалистов в области промышленности, обладающих цифровыми компетенциями. Учебная программа включает в себя научное сотрудничество, практики для студентов и стажировки для педагогов.
Фото: Андрей Скрябнев
«Газпромнефть-Заполярье» реализует программу партнерства с Санкт-Петербургским политехническим университетом Петра Великого (СПбПУ). Она включает в себя подготовку инженеров с навыками использования цифровых инструментов, специалистов техносферной безопасности, строителей и других профессионалов, сообщили в пресс-службе предприятия.
В рамках соглашения студенты будут проходить практики в цифровых центрах и на месторождениях, а преподаватели участвовать в стажировках. Для учащихся будут организованы демо-дни, конкурсы, научно-практические конференции и другие мероприятия. Эксперты предприятия примут участие в адаптации учебных программ, аттестациях и экзаменах.
Фото: Андрей Скрябнев
«Мы ведем разработку сложных запасов в нескольких регионах страны. Каждый проект требует современных технологий, цифровых решений и высокой квалификации специалистов. Сотрудничество с Санкт-Петербургским университетом позволит улучшить практическую подготовку студентов», — отметил Владимир Крупеников, генеральный директор «Газпромнефть-Заполярья».
Реализация таких проектов способствует подготовке специалистов для промышленной отрасли. Для этого компания создала системы «Лига колледжей» и «Лига вузов» и участвует в работе над программами, оборудовании учебных пространств и повышению квалификации преподавателей.
Ректор Санкт-Петербургского политехнического университета и академик РАН Андрей Рудской напомнил, что, помимо подписанного соглашения, в рамках сотрудничества реализуются научно-исследовательские проекты и ежегодная конференция по обустройству месторождений на многолетнемерзлых грунтах. Руководитель вуза выразил уверенность, что новое партнерство усилит научный обмен.
Авито: ИИ увеличил конверсию социальных механик в 1,6 раза
26 апреля 2026 13:24
Авито расширил применение искусственного интеллекта в благотворительных проектах. По данным сервиса, комбинация ИИ и рекомендательных алгоритмов увеличила конверсию в реальные пожертвования на 60%.
Фото: pxhere
Как сообщили в пресс-службе компании, отклик на подобные механики оказался выше: уровень вовлеченности пользователей увеличился в 1,6 раза.
Волонтерам и благотворительным фондам в основном приходилось вручную отслеживать новости, готовить отчеты и объяснять пользователям, как именно расходуются средства. В таких условиях становится сложнее донести понятную и прозрачную информацию до широкой аудитории. Теперь большая языковая модель A-Vibe анализирует новости 30 фондов, с которыми сотрудничает платформа, и на их основе формирует отчеты о расходовании средств, снижая один из главных барьеров для участия в благотворительности.
ИИ также используется для поддержки поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт». Система ищет нужное оборудование не только по точным названиям, но и по смыслу описаний в объявлении. После этого владельцам необходимых вещей приходит предложение передать их поисковикам. Таким образом уже оформлено более 2,3 тыс. заявок.
Дополнительно технологии применяются для сбора данных: например, база из более чем 1000 пунктов утилизации новогодних елок в 100 городах была сформирована за два дня. Без использования ИИ этот процесс занял бы значительно больше времени, отметили в компании.
Руководитель ESG-продукта Авито Василий Лексин подчеркнул, что участие в благотворительности часто требует от человека дополнительных усилий — необходимо понять, кому именно нужна помощь, насколько это важно и можно ли доверять той или иной организации. По его словам, использование ИИ позволяет своевременно подсказывать пользователям, где требуется поддержка, и простым языком объяснять принципы работы фондов.
Авито запустил инструмент, влияющий на позицию объявления в поиске
24 апреля 2026 16:37
По данным Авито, 73% продавцов не понимали, почему их предложение оказывается ниже конкурентов, а 58% искали свои объявления в выдаче вручную. При этом 70% продавцов хотели не просто видеть свою позицию, но и понимать, что на неё влияет.
Фото: unsplash
Для этого компания разработала аналитический инструмент «Среднее место в поиске», который доступен профессиональным продавцам. Функция сервиса — отслеживание позиции объявления в поисковой выдаче, ее динамики и показов клиентам, а также формирование персональных рекомендаций по ее улучшению, сообщили в пресс-службе технологической платформы.
Расположение объявлений в ленте определяют сразу несколько факторов, в число которых входят релевантность запросу, стоимость, качество текста и фото, уровень сервиса продавца и использование инструментов для продвижения.
Руководитель продуктов аналитики для продавцов Авито Ольга Приходько отметила, что поиск — это основная точка контакта между покупателем и продавцом. Она подчеркнула, что понимание принципа работы алгоритма, по данным аналитиков компании, в 70% случаев повлияло на рост позиции в поисковой выдаче и трафика на объявлениях.
«Газпромнефть-СМ» впервые стала официальной площадкой «Диктанта Победы»
24 апреля 2026 14:07
Сотрудники компании «Газпромнефть – смазочные материалы» присоединились к международной акции «Диктант Победы». Центральной площадкой стал офис в Санкт-Петербурге, а производственные активы в Омске и Подмосковье участвовали онлайн. В статусе официальной площадки компания выступила впервые.
Фото: Илья Боровский
Анатолий Скоромец, генеральный директор «Газпромнефть – смазочные материалы»:
«Диктант Победы» — это осознанная практика, которая позволяет поддерживать интерес к истории и вовлекать разные поколения в ее осмысление. Важно, что такие инициативы проходят одновременно в разных городах и странах».
В 2026 году акция объединила участников из 97 стран. За 45 минут им предстояло ответить на 25 вопросов о ключевых событиях Великой Отечественной войны, героях, военной технике, наградах и отражении тех лет в культуре.
Нынешний «Диктант Победы» приурочен к 85-летию начала войны и 130-летию маршала Георгия Жукова. В задания вошли вопросы об операциях под его командованием и стратегических решениях.
Справка:
«Диктант Победы» — ежегодная международная акция. В 2026 году она прошла в восьмой раз. Ее задачи — патриотическое воспитание молодежи и сохранение достоверной исторической памяти.
Авито Подработка: ИИ объясняет работникам, как выйти на смену
24 апреля 2026 11:44
Как выяснила Авито Подработка, интеграция нейросетей в работу со звонками и откликами привела к ускорению обработки до 1,2 млн заявок в год и отклику на каждую десятую из заявленных вакансий. Отдельную роль, по мнению платформы, технология сыграла в процессе выхода новичков на свои первые смены.
Фото: unsplash
В Авито Подработке оценили эффективность системы с двумя ИИ-помощниками для работы с откликами и обзвонов потенциальных работников. Например, ИИ-колл-центр показал результат в виде 1,2 млн обработанных заявок в год и продемонстрировал уровень дозвона в 61%. В то же время живой колл-центр достиг показателя в 45%, сообщили в пресс-службе технологической платформы.
Ассистент по откликам на заявки смог удвоить конверсию от 5% до 10% от всех откликов. Расширение работы этого инструмента включает в себя интеграцию бота в мессенджеры и СМС, что может повысить как процент бронирований, так и их оперативность.
Как отметил директор сервиса «Авито Подработка» Сергей Яськин, невыход исполнителей на смены остается одной из ключевых проблем рынка подработки, поскольку напрямую влияет на выручку бизнеса и качество сервиса. Для ее решения все чаще используют технологии искусственного интеллекта: они позволяют быстрее связываться с исполнителями, информировать их об условиях и повышать вероятность выхода на смену. По оценке Яськина, внедрение ИИ делает сегмент временной занятости более управляемым: упрощается подбор исполнителей, ускоряется взаимодействие сторон и повышается доля закрытых смен. В результате компании получают более предсказуемые показатели, а исполнители — стабильные условия работы. В долгосрочной перспективе это может способствовать росту прозрачности и эффективности рынка.
При этом спрос на подработку продолжает расти. Так, за год в 2,4 раза чаще стали требоваться таксисты, в 2,3 раза чаще — исполнители в грузоперевозках, доставке и логистике. Это привело к увеличению нагрузки на обработку заявок. По мнению экспертов сервиса, автоматизация поможет стабильно обрабатывать сотни тысяч заявок, поддерживать конверсию в бронь и выход на смену, одновременно снижать операционные затраты.
Авито ввел доставку для клиентов рекламных агентств
24 апреля 2026 10:13
Авито Pro расширил инструменты для бизнеса и подключил доставку для клиентов рекламных агентств. Нововведение призвано снять географические ограничения с предпринимателей.
Фото: unsplash
Как сообщили в пресс-службе Авито, ранее этот инструмент был недоступен, что ограничивало продажи и снижало потенциал объявлений.
С подключением доставки обеспечен доступ к десяткам тысяч пунктов выдачи по всей России и расширена география заказов. В компании считают, что это позволит увеличить охваты.
Продвижение, как и прежде, осуществляется через аккаунт рекламного агентства, где формируется и оплачивается бюджет. При этом заказы с доставкой автоматически оформляются на реквизиты продавца.
Коммуникация с покупателями ведется через аккаунт агентства — от имени продавца или его подрядчика.
Аналитики Авито зафиксировали рост спроса на защиту сделок при покупке гаджетов. Совместно с АльфаСтрахованием платформа запустила гарантию на смартфоны.
Фото: unsplash
Как сообщили в пресс-службе компании, на первом этапе гарантия работает при покупке у профессиональных продавцов. В дальнейшем ее планируют расширить на сделки между частными лицами.
Гарантия действует после получения устройства и позволяет обратиться к партнеру в случае выявления неисправностей или несоответствий в работе смартфона.
По итогам проверки устройство может быть направлено на ремонт, а при невозможности восстановления — стоимость товара возвращается.
Как отметил руководитель по развитию бизнеса телеком и IT в Авито Сергей Ногин, запуск сервиса связан с ростом сегмента ресейла, где уже 71% смартфонов приобретаются «с рук». По его словам, исследование платформы также выявило интерес россиян к дополнительным инструментам защиты при покупке смартфонов.
В АльфаСтраховании подчеркнули, что рост рынка ресейла техники сопровождается увеличением спроса на прозрачные и безопасные условия сделок. Покупателям важно не только получить устройство, но и иметь возможность проверить покупку и понимать порядок действий в случае возникновения проблем.