Аттестация экскурсоводов и гидов-переводчиков в Северной столице вскоре должна стать более легкой и комфортной. С этой целью запустили процесс реинжиниринга и цифровой трансформации аттестации, цель которого улучшить качество государственных услуг и увеличить поток соискателей.
Фото: Baltphoto/ Елена Яковлева .
Процесс аттестации экскурсоводов и гидов-переводчиков в городе на Неве вскоре должен стать более легким и создать удобные условия для сотрудников. Этому должен поспособствовать процесс реинжиниринга и цифровой трансформации аттестации, запущенный для улучшения качества предоставления государственной услуги и увеличения потока соискателей, сообщает пресс-служба Комитета по туризму Петербурга.
Такие меры должны сократить время на обработку заявлений и оформления уведомлений, а также содействовать в подключении услуги автоматического голосового помощника для телефонных консультаций.
С начала года аттестацию прошли 597 экскурсоводов и гидов-переводчиков. Большую работу проводят также сотрудники, консультирующие обратившихся по телефону. С сентября прошлого года обработано почти 7 000 звонков, а это около 35 звонков в день.
Ранее Neva.Today сообщала, что первый в России путеводитель для людей с аутизмом установили в Эрмитаже. Он может подсказать, в какое время в музее меньше посетителей и где можно присесть отдохнуть.