При задержке самолета пассажиры имеют полное право вернуть деньги, это касается и невозвратных билетов. Кроме того, ожидающих обязаны обеспечить холодными напитками, горячим питанием и гостиницей в зависимости от времени ожидания.
Фото: pxhere
Задержки рейсов – явление нередкое, особенно в летнее время. О том, что в таких ситуациях делать и как защищать свои права, объяснили в пресс-службе Управления Роспотребнадзора по Петербургу.
Прежде всего, вы можете отказаться от рейса и потребовать вернуть свои деньги даже за невозвратные билеты, при чем вне зависимости от причины задержки самолета.
Если задержка рейса составляет больше двух часов, вам обязаны предложить прохладительные напитки, сделать два звонка и написать два письма на почту бесплатно. Если самолет задерживается уже на четыре часа, то вам должны подавать горячее питание каждые шесть часов днем и восемь часов ночью.
Если же время ожидания длится дольше восьми часов в дневное время и шести часов в ночное, вас обязаны обеспечить гостиницей и бесплатным проездом до нее.
Ранее Neva.Today сообщала, что задержанный в Пулково из-за задымления самолет справился со своей задачей и успешно приземлился в аэропорту Дубая. Из-за задержки рейс прибыл с опозданием больше чем на пять часов.