Проект появился в 2019 году и сейчас действует в 75 регионах. Как сообщили в пресс-службе «Пятерочки», за это время сотрудники столкнулись примерно с 7 тыс. случаев, когда людям старшего возраста с когнитивными нарушениями, в том числе деменцией, требовалась помощь. Их доля превышает три четверти от общего числа обращений.

При проблемах с памятью и ориентацией человек может не вспомнить домашний адрес, не узнать знакомую улицу, перепутать имена или не суметь объяснить, откуда пришел. В результате пожилой человек оказывается один в незнакомом месте и не всегда способен самостоятельно определить, как добраться домой.

В таких ситуациях сотрудник передает информацию специалисту центра реагирования. Тот помогает поговорить с человеком, выяснить обстоятельства и подобрать дальнейший порядок действий. В зависимости от ситуации к поиску родственников или оказанию необходимой помощи могут привлечь волонтеров, сотрудников полиции или медиков. Пока они едут, рядом с пожилым человеком остается сотрудник магазина либо человек, который первым заметил его состояние.

При этом действовать по одной схеме в каждом случае не получается. Кто-то из потерявшихся спокойно отвечает на вопросы, кто-то замыкается, пугается или пытается уйти. Поэтому специалист линии реагирования остается на связи и по ситуации подсказывает сотрудникам, как взаимодействовать с человеком с учетом его физического и эмоционального состояния.

Так, в июле в Курске прохожие заметили на остановке у автовокзала 93-летнюю Лидию. При ней были ключи и вещи, однако женщина не могла назвать свой настоящий адрес и упоминала улицу, которой не существовало. Ее отвели в расположенный неподалеку магазин, где администратор Даниил Носов передал информацию на линию реагирования. Он пробыл рядом с Лидией около двух часов и продолжил помогать ей даже после окончания рабочей смены, пока не приехали волонтеры.

Носов вспоминал, что сначала женщина боялась и не понимала, что происходит. Сотрудники предложили ей воды и стали говорить о семье, благодаря чему постепенно удалось наладить контакт. Администратор отметил, что особенно важно было не оставлять Лидию одну из-за опасений за ее самочувствие.

Месяцем раньше помощь потребовалась 89-летнему Петру в Новосибирской области. Местная жительница встретила мужчину на улице: на одной ноге у него был кроссовок, а на другой остался только носок. Администратор магазина Владимир Огарков передал сведения специалистам, которые установили связь с сыном пенсионера. Родственник в тот момент находился в дороге и должен был добраться примерно за два часа.

Ожидание оказалось для Петра непростым: мужчина начал беспокоиться и собирался уйти. Тогда специалисты организовали телефонный разговор с сыном. Знакомый голос помог пенсионеру успокоиться, после чего он остался на месте до приезда родственника.

Похожая ситуация возникла в Орске 6 августа. Сотрудники заметили растерянную женщину и сообщили о ней специалистам линии реагирования. Им удалось установить номер ее сына, однако он находился далеко. После разговора с родственником администратор магазина Анара вместе с коллегами сопроводила женщину до дома.

Проект работает в магазинах совместно с поисково-спасательным отрядом «ЛизаАлерт» и Центром поиска пропавших людей. Если человек заметил потерявшегося или дезориентированного взрослого, он может обратиться к сотрудникам торговой сети или центра. Специалисты советуют не пытаться самостоятельно отвозить человека по указанному им адресу, не вызывать такси и не проверять личные вещи без разрешения. Дальнейший порядок действий определит специалист линии реагирования.

Вечером во вторник, 18 августа, в отдел полиции поступило сообщение о нападении в Удельном парке. «Скорая» госпитализировала 31-летнего пострадавшего с переломами ребер и ушибами, сообщает пресс-служба ГУ МВД РФ по Петербургу и Ленобласти.

В понедельник, 24 августа, правоохранители задержали четверых подозреваемых в возрасте 16 и 17 лет. Молодые люди якобы поругались с незнакомым им мужчиной, а затем избили его палкой.

По факту случившегося возбуждено уголовное дело по пункту «з» части 2 статьи 111 УК РФ (умышленное причинение тяжкого вреда здоровью, совершенное с применением оружия или предметов, используемых в качестве оружия). Позже его переквалифицировали по пункту «а» части 3 статьи 111 УК РФ (умышленное причинение тяжкого вреда здоровью, совершенное группой лиц, группой лиц по предварительному сговору или организованной группой).

Ранее Neva.Today сообщала, что в Курске задержали 17-летнего подростка, подозреваемого в расправе над матерью. Покалеченное тело женщины нашли ее дочь.

По предварительным данным, подросток часто ругался с матерью. При помощи камер видеонаблюдения правоохранители смогли отследить местонахождение подозреваемого школьника. Его задержали на чердаке в доме на улице Интернациональной в Железнодорожном округе Курска, сообщает пресс-служба УМВД России по Курской области.

С 17-летним юношей проводят следственные действия, сообщает пресс-служба СК СК РФ по Курской области. Решается вопрос об избрании ему меры пресечения в виде заключения под стражу.

Ранее Neva.Today сообщала, что в Благовещенске женщина расправилась с домашним питомцем и 12-летним сыном. Ребенка и кошку нашли с перемотанными скотчем головами.

В ночь на вторник, 25 августа, на 2-м км автодороги Карамалы — Губеево — Метевтамак 16-летний водитель питбайка Motoland, двигаясь со стороны деревни Кальшали в направлении деревни Карамалы, наехал на трех несовершеннолетних пешеходов. Затем парень бросил питбайк и убежал с места ДТП, сообщает News.ru.

В результате ДТП погиб 14-летний мальчик. Еще двух подростков госпитализировали с различными травмами.

Полиция задержала подозреваемого, у которого не нашлось водительского удостоверения. Питбайк ему купили в 2025 году родители.

Ранее Neva.Today сообщала, что в Выборгском районе Ленинградской области возбудили уголовное дело после смертельного ДТП с 17-летним питбайкером. Расследование продолжается.

В квартире на Лиговском проспекте нашли труп 31-летнего мужчины. Полиция задержала по подозрениям в расправе над мужчиной 32-летнего руководителя логистической компании в Тольятти. Последний якобы заподозрил знакомого в связи с бывшей женой. Предположения об измене возникли у предпринимателя, когда он сидел в колонии, сообщает телеграм-канал Baza.

После выхода на свободу подозреваемый развелся с супругой и ударился в бизнес. В понедельник, 24 августа, он встретился с земляком, чтобы обсудить подозрения. Завязалась драка, во время которой бизнесмен нанес оппоненту смертельные удары по голове и телу.

По факту случившегося возбуждено уголовное дело по части 1 статьи 105 УК РФ (убийство). Бизнесмену предъявили обвинение.

Ранее Neva.Today сообщала, что Приморский районный суд Петербурга не стал отправлять под стражу девушку, порезавшую своего возлюбленного. Мужчина простил даму сердца и заявил, что собирается на ней жениться.

По версии следствия, днем в пятницу, 21 августа, женщина 1951 года рождения за рулем Renault Sandero Stepway ехала по проспекту Наставников в сторону проспекта Косыгина. Разогнавшись до 60 км/ч перед светофором пенсионерка выехала на пешеходный переход и сбила там подростка 2009 года рождения. Школьник пересекал проезжую часть на разрешающий сигнал.

В результате аварии пешехода увезли в больницу с травмами, которые расцениваются как тяжкий вред здоровью. По факту ДТП возбуждено уголовное дело по части 1 статьи 264 УК РФ (нарушение ПДД или правил эксплуатации транспортных средств, повлекшее по неосторожности причинение тяжкого вреда здоровью человека), сообщает объединенная пресс-служба судов Петербурга. 

В субботу, 22 августа, автомобилистку задержали. Ей предъявлено обвинение. Женщина признала вину. Она заявила, что в момент аварии отвлеклась на упавший телефон.

Суд запретил фигурантке управлять автомобилем или иным транспортным средством до отмены или изменения меры пресечения.

Ранее Neva.Today сообщала, что в Пушкинском районе Санкт-Петербурга владелец «китайца» снес 17-летнюю девочку на «зебре». Пострадавшую экстренно увезли в реанимацию. Полиция проводит проверку.

В июле 2026 года Басманный суд Москвы избрал блогеру меру пресечения в виде заключения под стражу. Защита обжаловала такое решение. Признавать свою вину блогер отказывается, сообщает ТАСС.

В отношении него возбуждено уголовное дело по части 2 статье 207.3 УК РФ (публичное распространение заведомо ложной информации об использовании Вооруженных сил РФ по мотиву политической ненависти)

Ранее Neva.Today сообщала, что блогер якобы критиковал СВО и распространял лжеинформацию о Вооруженных силах России. По словам его адвоката, перед арестом правоохранители обыскали дом подозреваемого в Петербурге.