Проект появился в 2019 году и сейчас действует в 75 регионах. Как сообщили в пресс-службе «Пятерочки», за это время сотрудники столкнулись примерно с 7 тыс. случаев, когда людям старшего возраста с когнитивными нарушениями, в том числе деменцией, требовалась помощь. Их доля превышает три четверти от общего числа обращений.

При проблемах с памятью и ориентацией человек может не вспомнить домашний адрес, не узнать знакомую улицу, перепутать имена или не суметь объяснить, откуда пришел. В результате пожилой человек оказывается один в незнакомом месте и не всегда способен самостоятельно определить, как добраться домой.

В таких ситуациях сотрудник передает информацию специалисту центра реагирования. Тот помогает поговорить с человеком, выяснить обстоятельства и подобрать дальнейший порядок действий. В зависимости от ситуации к поиску родственников или оказанию необходимой помощи могут привлечь волонтеров, сотрудников полиции или медиков. Пока они едут, рядом с пожилым человеком остается сотрудник магазина либо человек, который первым заметил его состояние.

При этом действовать по одной схеме в каждом случае не получается. Кто-то из потерявшихся спокойно отвечает на вопросы, кто-то замыкается, пугается или пытается уйти. Поэтому специалист линии реагирования остается на связи и по ситуации подсказывает сотрудникам, как взаимодействовать с человеком с учетом его физического и эмоционального состояния.

Так, в июле в Курске прохожие заметили на остановке у автовокзала 93-летнюю Лидию. При ней были ключи и вещи, однако женщина не могла назвать свой настоящий адрес и упоминала улицу, которой не существовало. Ее отвели в расположенный неподалеку магазин, где администратор Даниил Носов передал информацию на линию реагирования. Он пробыл рядом с Лидией около двух часов и продолжил помогать ей даже после окончания рабочей смены, пока не приехали волонтеры.

Носов вспоминал, что сначала женщина боялась и не понимала, что происходит. Сотрудники предложили ей воды и стали говорить о семье, благодаря чему постепенно удалось наладить контакт. Администратор отметил, что особенно важно было не оставлять Лидию одну из-за опасений за ее самочувствие.

Месяцем раньше помощь потребовалась 89-летнему Петру в Новосибирской области. Местная жительница встретила мужчину на улице: на одной ноге у него был кроссовок, а на другой остался только носок. Администратор магазина Владимир Огарков передал сведения специалистам, которые установили связь с сыном пенсионера. Родственник в тот момент находился в дороге и должен был добраться примерно за два часа.

Ожидание оказалось для Петра непростым: мужчина начал беспокоиться и собирался уйти. Тогда специалисты организовали телефонный разговор с сыном. Знакомый голос помог пенсионеру успокоиться, после чего он остался на месте до приезда родственника.

Похожая ситуация возникла в Орске 6 августа. Сотрудники заметили растерянную женщину и сообщили о ней специалистам линии реагирования. Им удалось установить номер ее сына, однако он находился далеко. После разговора с родственником администратор магазина Анара вместе с коллегами сопроводила женщину до дома.

Проект работает в магазинах совместно с поисково-спасательным отрядом «ЛизаАлерт» и Центром поиска пропавших людей. Если человек заметил потерявшегося или дезориентированного взрослого, он может обратиться к сотрудникам торговой сети или центра. Специалисты советуют не пытаться самостоятельно отвозить человека по указанному им адресу, не вызывать такси и не проверять личные вещи без разрешения. Дальнейший порядок действий определит специалист линии реагирования.

«Корпоративная АТС» объединяет в одном интерфейсе голосовые звонки, сообщения из соцсетей, электронную почту, СМС и обращения через форму обратной связи, сообщили в пресс-службе МегаФона. С новой интеграцией к этому списку добавился и мессенджер МАХ. При этом ответ клиенту поступает через тот же канал, через который он инициировал контакт.

Платформа рассчитана на использование в крупных компаниях и контакт‑центрах. Она поддерживает работу до 5 тыс. сотрудников и способна обрабатывать до 100 тыс. текстовых диалогов в час. Решение включено в реестр российского программного обеспечения и доступно как в облачной версии, так и для развертывания в собственной инфраструктуре организации.

Директора департамента по цифровому маркетингу корпоративного бизнеса оператора Екатерина Гаммель заявила, что клиенты обращаются в компании через разные каналы, и MAX становится одним из них. Задачей бизнеса является не заставлять человека переходить на другую площадку, а принять его обращение там, где ему удобно.

Исследование технологической платформы показало, что большинство петербуржцев планируют приобретение машины в определенные сезоны. Из 64% жителей города, которые недавно купили автомобиль или собираются сделать это в ближайшее время, 24% считают идеальным временем для сделки период с апреля по июнь, 9% выбирают август и сентябрь. Главный фактор при выборе – погода (34%). Треть опрошенных (31%) отмечает увеличение числа интересных предложений на рынке, 23% привлекает наличие скидок и специальных программ, а для 15% важна возможность быстрее продать предыдущий автомобиль.

Статистика платформы подтверждает рост активности во втором квартале года. На апрель и май приходится по 8% от годового объема объявлений о продаже машин с пробегом, а в начале лета показатель увеличивается до 9–10%, сохраняясь до октября-ноября.

Директор направления «Автомобили с пробегом» в Авито Андрей Ковалев уточняет: несмотря на весеннее оживление пользователей, абсолютный пик спроса на вторичном рынке за последние пять лет традиционно фиксируется осенью.

Среди активных покупателей наблюдается перевес в сторону новых машин: 41% респондентов уже приобрели авто без пробега, еще 16% намерены это сделать. Среди тех, кто выбирает подержанный транспорт, сделку закрыли 29% и 14% в поиске. При принятии окончательного решения петербуржцы в первую очередь ориентируются на цену (61%), техническое состояние, год выпуска и пробег (57%), марку, модель и комплектацию (56%). Значимыми факторами остаются стоимость владения (45%), надежность продавца (32%), репутация модели (22%) и ее ликвидность при перепродаже (16%).

Реклама влияет на покупательское поведение: 69% участников опроса признают, что онлайн-сообщения формируют интерес к покупке. Для 9% реклама – ключевой фактор выбора, 26% учитывают рекламные сообщения наряду с другими параметрами, а еще 34% периодически обращают на них внимание. Чаще подходящую рекламу встречают на площадках электронной коммерции (37%), в поисковых системах (33%), через рекомендации друзей и коллег (30%), в соцсетях (23%) и на телевидении (17%).

Яков Пейсахзон, директор Авито Рекламы и стратегических партнерств, отметил, что поведение автоаудитории заметно зависит от сезонности. По его словам, в периоды повышенного спроса пользователи активнее изучают предложения. Для рекламодателей это означает необходимость учитывать сезонные изменения спроса: заранее корректировать коммуникацию в периоды повышенного интереса и учитывать, на каком этапе принятия решения находится аудитория. Это может помочь распределять рекламные ресурсы с учетом текущего спроса и задач кампании.

Как сообщили в пресс-службе ВТБ, 46% опрошенных жителей Петербурга и Ленобласти фактически контролируют денежные вопросы пожилых близких. При этом 40% рассказали, что их родители самостоятельно и уверенно распоряжаются деньгами. Еще в 15% семей крупные покупки заранее обсуждают с детьми, а повседневные расходы старшее поколение контролирует само.

С попытками злоумышленников обмануть пожилых родственников за последние несколько лет столкнулись 74% участников исследования. Среди них 35% сообщили о потере денег, 40% – об оформлении ненужных подписок, услуг или покупке товаров. Еще 20% рассказали о звонках и сообщениях, которые не привели к финансовым потерям. Только 4% опрошенных уверены, что их старшие родственники способны самостоятельно распознать подобные схемы.

Для защиты финансов половина респондентов установила пожилым родственникам самозапрет на кредиты. Еще 25% ограничили некоторые виды онлайн-переводов или установили лимиты, 14% отключили снятие наличных без карты. Около 10% уже подключили или планируют подключить сервис «второй руки».

Цифровыми инструментами для защиты денег пользуются две трети опрошенных. Банк также развивает сервис самоограничений для установки запретов на отдельные кредиты, операции с наличными, досрочное снятие средств со вклада, повышение лимитов и некоторые виды переводов.

Как сообщили в пресс-службе банка, компания обновила мобильное приложение, добавив в него сервис «ВТБ Афиша». В каталоге собраны билеты на фестивали, экскурсии, мюзиклы, шоу, стендапы, детские представления.

В банке также заявили, что за покупки через внутреннюю афишу будет начисляться кешбэк.

Руководитель департамента партнерств ВТБ Даниил Поколодный отметил, что развитие инструментов для досуга является частью стратегии компании. По его словам, пользователи решают через банковские приложения не только финансовые, но и повседневные задачи. Возможность выбрать мероприятие, спланировать досуг и сразу купить билеты призвана сэкономить время и упростить планирование.

Афиша стала частью уже существующего лайфстайл-раздела, в котором собраны сервисы для планирования путешествий, покупки техники, продуктов и других товаров.

Для производителей мебели продлили регистрацию на премию «Мебель Года» до середины сентября. Конкурс направлен на укрепление репутации производителей, помощь покупателям в выборе продукции от местных поставщиков и служит дискуссионной площадкой для бизнеса, клиентов и экспертов. Как сообщили в пресс-службе технологической платформы, чаще всего фурнитуру продают небольшие производители, 50% из которых работает под заказ.

Руководитель категории Мебель и интерьер на Авито Никита Ткачев объяснил, что отраслевая премия помогает получить официальное подтверждение заслуг, сравнить товары с другими предложениями на рынке, а также получить обратную связь и внимание со стороны аудитории и экспертов. В прошлом году победителями номинаций стали 37 компаний, а всего на конкурс подали почти 3 тыс. заявок.

Премия состоит из нескольких категорий: «Мебель для гостиной и спальни», «Детская мебель», «Кухни и обеденная зона», «Декор/интерьер» и «Мебель для общественных и уличных пространств». Всего запланировано 17 номинаций. К конкурсу допускаются изделия, которые были изготовлены хотя бы в одном экземпляре за последние три года.

Как сообщили в пресс-службе Сбера, в 2026 году конкурс AI Challenge соберет более 10 тыс. участников. Он рассчитан на детей и молодежь с разным уровнем подготовки – от новичков до молодых людей с опытом программирования и машинного обучения. Всего в конкурсе представлены три категории: «Начинающие», «Школьники» и «Студенты». Регистрация продлится до 15 сентября.

Большая часть заявок из России поступила из Москвы, Петербурга, Новосибирска, Екатеринбурга и Уфы. В десятку активных городов также вошли Нижний Новгород, Тюмень, Казань, Краснодар и Челябинск.

В рамках конкурса предложат задачи от Сбера, VK, Ростелекома, Т-Банка, ДОМ. РФ и других технологических компаний. Среди направлений – создание ИИ-помощника для учителя, работа с медицинскими документами, выявление дипфейков и проверка объявлений о недвижимости.

Участие подразумевает индивидуальный или командный формат. Победителей наградят в Москве на конференции AI Journey.