Часто случается, что багаж пассажиров не долетает до пункта назначения или получает повреждения во время перелета. Адвокат Александра Днепровская заверила жителей Северной столицы, что паниковать не стоит. В обоих случаях необходимо обратиться к представителям авиакомпании и сообщить о проблеме.
Фото: Neva.Today
В случае, если багаж не появился на ленте вместе с сумками других пассажиров, нужно обратиться в окно Lost and Found. Там специалисты помогут оформить акт о пропаже багажа. Однако стоит помнить, что по закону, багаж считается задержанным в течение 21 дня, сообщает телеканал «Санкт-Петербург».
Если по истечении этого срока он так и не нашелся ,нужно написать претензию о возврате средств за него. Согласно Воздушному кодексу, компенсация за утерянный багаж составит 600 рублей за килограмм, а за ручную кладь — не больше 11 тыс. рублей.
Если багаж потерялся в городе пересадки, необходимо составить акт Property Irregularity Report (PIR), в котором указывается адрес, куда следует его доставить.
Но бывают и другие случаи, когда багаж доехал, но не в целости и сохранности. В таком случае нужно оформите акт с описанием повреждений. Граждане, сохранившие чек на покупку чемодана, могут претендовать на возмещение денежных средств в размере стоимости багажа. Без чека компенсация будет рассчитана по среднерыночной стоимости.
Скрытые дефекты, обнаруженные дома, также необходимо зафиксировать в течение недели и обратиться за возмещением средств.
