Все новости
29 марта, 20:46
Гимнастки Аверины поборются с Инстасамкой за миллион юаней на реалити-шоу в Китае
#Общество
29 марта, 20:13
Дрозденко рассказал о тушении пожара в порту в Усть-Луге, возникшего после атаки дронов
#Происшествия
29 марта, 19:51
Россиян пока не станут заставлять ставить в машины кнопки SOS
#Авто
29 марта, 19:34
Песков ответил, ждут ли Саудовскую Аравию на ПМЭФ
#Общество
29 марта, 19:12
В России спрос на перегон авто внутри городов вырос вдвое — Авито
#Бизнес
29 марта, 19:04
Оползень высыпался на дорогу в Нижнем Новгороде и перекрыл проезд
#Общество
29 марта, 18:31
Столкновение с деревом под Петербургом обернулось смертью мотоциклиста
#Происшествия
29 марта, 17:56
Киркорова ждет штраф после прилета в Барнаул — что сделал артист?
#Общество
29 марта, 17:27
Летевшие в Ленобласть дроны рухнули в Финляндии
#Происшествия
29 марта, 16:49
«Тряповик идет к вам»: петербуржцам показали создание, слепленное из слитого в унитаз мусора
#Общество

Трогательные истории: в Авито рассказали о важности службы поддержки

В Авито создали серию коротких видео, рассказывающих о службе поддержки – за каждым сообщением пользователя стоят не только технологии, но и настоящие люди, готовые помочь.

Трогательные истории: в Авито рассказали о важности службы поддержки

Фото: unsplash

В социальных сетях онлайн-платформы расскажут о важности службы поддержки. Пользователям с различными обращениями помогают не только новые технологии, но и настоящие люди, сообщили в пресс-службе компании. Герои серии коротких видео делятся историями и личными переживаниями, связанными с работой. Отмечается, что в месяц обрабатывается около 2,5 млн обращений.

Руководитель отдела по спецпроектам и бренд-коммуникациям Авито Анна Китайкина отметила, что 99% обращений в службу поддержки решает ИИ, так как чаще всего это консультации по работе платформы. Сотрудники решают более сложные задачи, и за каждое решение отвечает человек, который хочет помочь. 

Сотрудники рассказали, что их вдохновляет и мотивирует, а что заставляет грустить.

Руководитель отдела поддержки вертикалей Недвижимость, Работа, Услуги и Специальных проектов Юлия Михалевская подчеркнула, что каждый запрос – индивидуальный опыт пользователя, за каждым сообщениям стоят настоящие эмоции и переживания, основные задачи службы поддержки – выслушать и помочь с решением. Каждому клиенту нужна забота и поддержка, чтобы создалась атмосфера доверия, где каждый получит необходимую помощь.

Подпишись, чтобы не пропустить интересное

В России спрос на перегон авто внутри городов вырос вдвое — Авито

Эксперты Авито зафиксировали рост интереса к услугам перегона автомобилей этой зимой. По данным платформы, внутри городов спрос увеличился почти в два раза по сравнению прошлым сезоном.

В России спрос на перегон авто внутри городов вырос вдвое — Авито

Фото: unsplash

Как сообщили в пресс-службе компании, аналитики связывают рост интереса с тем, что в период снегопадов и гололеда автовладельцы чаще передают управление профессиональным водителям, которые лучше ориентируются в потоке и быстрее реагируют на нештатные ситуации.

Среди междугородних направлений заметная динамика зафиксирована для маршрутов из Ростова-на-Дону — спрос вырос на 65%, следует из данных Авито Услуг. Также увеличилась востребованность заказов из Нижнего Новгорода (+30%), Владивостока (+18%) и Петербурга (+10%).

Одновременно усилился интерес к транспортировке автомобилей с помощью автовозов. По данным Авито Спецтехники, спрос на аренду такой техники зимой увеличился на 37% год к году. При этом внутри городов интерес к перевозке автомобилей автовозами вырос на 69%, а к междугородним перевозкам — на 37%.

Также аналитики отметили устойчивый спрос на покупку автовозов с пробегом. Средняя стоимость техники составила около 3,7 млн рублей. Среди востребованных моделей — Mercedes-Benz Actros, Volvo FM9, МАЗ 6430В9, КАМАЗ 4326 и Scania P-series.

Читать далее

Авито и ТК КИТ: рост торговли зимой привел к переменам на рынке логистики и торговли

Эта зима стала горячей порой для складов и ритейла. Как выяснили в Авито Услугах, по сравнению с началом 2025 года в первые полтора месяца 2026 года спрос на профессиональные логистические услуги вырос на четверть. В Авито Подработке уточнили, что за этот же период спрос на временных исполнителей для сферы складской логистики увеличился на 52% год к году.

Авито и ТК КИТ: рост торговли зимой привел к переменам на рынке логистики и торговли

Фото: unsplash

С 1 января по 15 февраля 2026 года в России выросла потребность в логистических услугах. За год на 20% чаще стали требоваться внутригородские перевозки и на 4% чаще — международные. Бизнес потребовал оптимизировать маршруты и сократить время простоя транспорта, сообщили в пресс-службе технологической платформы.

Руководитель категории «Транспортные услуги» сервиса Авито Услуги Евгения Лазарева подчеркнула, что в начале года происходит перестройка операционных процессов, которая следует за сезоном высокой активности на рынке. По ее словам, перевозчики заранее находят логистов — в этом году они стали на 25% активнее готовиться к повышению объема поставок.

Выросла потребность и в других логистических вакансиях, в том числе в формате подработки. Например, на 52% больше стали требоваться упаковщики, на столько же выросло предложение работы в сфере ритейла, а именно — среди персонала торгового зала, мерчендайзеров и продавцов-консультантов. По данным Logirus.ru, это может быть связано с прогнозируемым ростом рынка складских услуг на 14,6% в течение года — до 491,8 млрд рублей.

Как отметил директор по развитию e-commerce транспортной компании КИТ Константин Дербенев, бизнес стал стремиться к минимальным затратам на хранение и перевозку товаров, чтобы направить усилия на продажи. С этой потребностью он связывает рост рынка 3PL-услуг (Third Party Logistics — это формат, при котором компания передает управление логистикой внешнему партнеру: приемку, хранение, маркировку и отправку товаров, — прим. ред.), чему также способствует высокая ключевая ставка. Также эксперт считает, что 3PL может стать стимулом к появлению рабочих мест.

Директор сервиса «Авито Подработка» добавил, что зимой происходит увеличение нагрузки на логистику и ритейл, а потому растет активность товарооборота, поставок и складских операций. Эта тенденция усиливается праздниками 23 февраля и 8 марта, потому участники рынка масштабируются за счет роста гибкости бизнеса.

Читать далее

Сбер: спрос на ипотеку в СЗФО вырос в три раза

Аналитики Сбера подсчитали, что в январе-феврале 2026 года жители Северо-Западного федерального округа оформили 13,7 тыс. ипотечных кредитов на сумму 59,5 млрд рублей. Это в три раза больше по сравнению с аналогичным периодом 2025 года.

Сбер: спрос на ипотеку в СЗФО вырос в три раза

Фото: unsplash

Как сообщили в пресс-службе банка, больше всего ипотек выдают в Петербурге, Ленинградской и Архангельской областях. В Северной столице за два месяца оформлено около 6 тыс. кредитов — в 3,2 раза больше, чем годом ранее. В Ленинградской области заключено 2,3 тыс. договоров, в Архангельской — 1,17 тыс.

В денежном выражении на Петербург приходится 30,8 млрд рублей, или 52% от общего объема по округу, на Ленобласть — 10,4 млрд рублей (17%).

Востребованной программой получения кредита остается «Семейная ипотека». С начала года ей воспользовались 6,1 тыс. семей — в 2,5 раза больше, чем годом ранее. Доля программы в структуре выдач достигла 64% (почти 38,4 млрд рублей).

Председатель Северо-Западного банка Сбербанка Дмитрий Суховерхов отметил, что рост ипотечного рынка в регионе обеспечен в первую очередь государственными программами, на которые приходится более половины выдач и около 70% финансирования.

Ипотечный портфель банка в Северо-Западном федеральном округе по итогам февраля увеличился на 15% в годовом выражении и достиг 1,48 трлн рублей.

Читать далее

Автотека сопоставит выбранный автомобиль по пробегу и количеству ДТП с аналогичными машинами на рынке

«Автотека», сервис для проверки истории автомобилей с пробегом от Авито, представил функцию, которая сравнивает пробег и число ДТП конкретного авто с аналогичными по марке, модели, модификации и году выпуска. 

Автотека сопоставит выбранный автомобиль по пробегу и количеству ДТП с аналогичными машинами на рынке

Фото: pxhere

По данным платформы, большинство покупателей автомобилей с пробегом (69%) обращают внимание на информацию об участии в ДТП, а 56% – на пробег. Причем пользователи хотели бы иметь возможность сравнивать варианты по обеим характеристикам: сопоставлять пробег автомобилей важно для 47% автолюбителей,а количество ДТП для 45%.

Автотека внедрила функцию, которая анализирует базу данных, включающую сведения о более чем 50 млн транспортных средств из 2 тыс. открытых и закрытых источников. Результаты анализа представлены в виде бейджей разных цветов.

Дмитрий Крылов, руководитель продукта Автотека, отметил, что платформа постоянно расширяет базу данных и работает над простотой интерпретации.Эксперты изучают потребности аудитории, которые становятся основой для стратегии развития сервиса.

Читать далее

Авито: 49% исполнителей в Петербурге продвигают свои услуги

Эксперты Авито проанализировали активность исполнителей в Северной столице. По данным опроса, почти половина респондентов применяет различные способы продвижения.

Авито: 49% исполнителей в Петербурге продвигают свои услуги

Фото: unsplash

Как сообщили в пресс-службе компании, мужчины чаще вовлечены в оказание услуг (55% против 45% среди женщин). В структуре предложения лидируют образование и креативные услуги (по 25%), затем ремонт (22%), IT (20%) и перевозки (19%). При этом среди мужчин популярны ремонт (42%) и IT (26%), у женщин — красота (26%) и обучение (23%).

Преобладает разовый формат оказания услуг (38%), еще 26% респондентов совмещают разные типы занятости. Более половины горожан (51%) не используют платное продвижение, однако 28% продвигают услуги самостоятельно, а 18% привлекают агентства. Средние расходы на продвижение составляют около 8 тыс. рублей в месяц.

Руководитель направления по работе с агентствами и партнерами Авито Николай Сентюрин отметил, что на платформе представлены компании разного масштаба — от частных специалистов до федеральных сетей. По его словам, охват пользователей позволяет находить клиентов широкому кругу исполнителей, а рост числа агентств, профессионально работающих с инструментами продвижения, на 236% год к году свидетельствует о востребованности таких решений у бизнеса.

Читать далее

Авито: 49% исполнителей в СЗФО зарабатывают на оказании услуг

Эксперты Авито Услуг изучили поведение исполнителей в Северо-Западном федеральном округе. По данным опроса, почти половина жителей региона получают доход от оказания услуг, при этом значительная часть опрошенных работает без использования платных инструментов продвижения.

Авито: 49% исполнителей в СЗФО зарабатывают на оказании услуг

Фото: unsplash

Как сообщили в пресс-службе компании, лидирующей категорией стал ремонт и строительство — 25%. Далее следуют перевозки и курьерские услуги (20%), образование и креативные направления (по 19%), IT и бытовые услуги (по 18%). Мужчины чаще работают в ремонте (42%), перевозках (26%) и IT (26%), женщины — в сфере красоты (26%), обучении (23%) и творческих услугах (21%).

Основным форматом работы остаются разовые заказы (39%). Смешанный формат указали 25% опрошенных, повторные заказы — 21%, долгосрочные договоры — 9%.

При этом 54% не используют платные инструменты продвижения. Самостоятельно продвигают услуги 25% исполнителей, 14% привлекают агентства, 12% используют рекламу в соцсетях. Средний бюджет на продвижение составляет около 8 тыс. рублей в месяц, при этом 31% тратят до 5 тыс рублей.

Руководитель направления по работе с агентствами и партнерами Авито Николай Сентюрин отметил, что рост числа агентств, работающих с инструментами продвижения, на 236% за год демонстрирует интерес бизнеса к таким каналам.

Читать далее