Все новости
19 декабря, 17:25
Россияне пришли в 2025 году к логике «дробления» бюджета: экономия на пышных свадьбах и ремонте
#Общество
19 декабря, 17:13
Петербуржцам рассказали, когда на ЗСД могут перекрыть дороги
#Общество
19 декабря, 16:47
Путин заявил о конкуренции российского МАХ с другими мессенджерами
#Общество
19 декабря, 16:42
«Я влюблен»: Путин признался в своих чувствах во время «Прямой линии»
#Общество
19 декабря, 16:41
Обманувший граждан на 190 млн рублей создатель пирамиды услышал приговор в Петербурге
#Криминал
19 декабря, 16:17
Мобильный интернет заработал быстрее в новых кварталах Васильевского острова
#Бизнес
19 декабря, 16:12
Блокада Калининграда войсками НАТО: Путин обратился к Рютте во время «Прямой линии-2025»
#Политика
19 декабря, 16:03
Дольщики из Ленобласти пожаловались Путину на застройщика А101: на проблему отреагировали моментально
#Общество
19 декабря, 15:47
Авито: в России стартовала трансляция ролика о безопасных онлайн-покупках
#Бизнес
19 декабря, 15:45
Обман вместо подарка: россиянам рассказали, как аферисты маскируются под «Тайного Санту»
#Общество

Трогательные истории: в Авито рассказали о важности службы поддержки

В Авито создали серию коротких видео, рассказывающих о службе поддержки – за каждым сообщением пользователя стоят не только технологии, но и настоящие люди, готовые помочь.

Трогательные истории: в Авито рассказали о важности службы поддержки

Фото: unsplash

В социальных сетях онлайн-платформы расскажут о важности службы поддержки. Пользователям с различными обращениями помогают не только новые технологии, но и настоящие люди, сообщили в пресс-службе компании. Герои серии коротких видео делятся историями и личными переживаниями, связанными с работой. Отмечается, что в месяц обрабатывается около 2,5 млн обращений.

Руководитель отдела по спецпроектам и бренд-коммуникациям Авито Анна Китайкина отметила, что 99% обращений в службу поддержки решает ИИ, так как чаще всего это консультации по работе платформы. Сотрудники решают более сложные задачи, и за каждое решение отвечает человек, который хочет помочь. 

Сотрудники рассказали, что их вдохновляет и мотивирует, а что заставляет грустить.

Руководитель отдела поддержки вертикалей Недвижимость, Работа, Услуги и Специальных проектов Юлия Михалевская подчеркнула, что каждый запрос – индивидуальный опыт пользователя, за каждым сообщениям стоят настоящие эмоции и переживания, основные задачи службы поддержки – выслушать и помочь с решением. Каждому клиенту нужна забота и поддержка, чтобы создалась атмосфера доверия, где каждый получит необходимую помощь.

Подпишись, чтобы не пропустить интересное

Мобильный интернет заработал быстрее в новых кварталах Васильевского острова

Мобильный оператор связи увеличил скорость интернета в новых ЖК на намыве Васильевского острова. После обновления телеком-оборудования передача данных выросла до 200 Мбит/с.

Мобильный интернет заработал быстрее в новых кварталах Васильевского острова

Фото: unsplash

Намыв остается одной из самых активно развивающихся частей Петербурга: сюда переезжают семьи, открываются магазины, появляются социальные объекты. Для обеспечения новых территорий стабильным сигналом инженеры развернули новые базовые станции вблизи строящихся кварталов, сообщили в пресс-службе МегаФона.

В рамках работ специалисты задействовали средние и высокие диапазоны LTE. Такое решение дало устойчивый сигнал на улицах и во дворах и обеспечило скоростную передачу данных внутри зданий.

Директор компании в Санкт-Петербурге и Ленинградской области Денис Трофимчук пояснил, что намывные территории развиваются очень быстро, поэтому связь важно усиливать заранее, чтобы инфраструктура справлялась с нагрузкой по мере заселения. По его словам, работы на Васильевском острове продолжатся и дальше, а сеть будут адаптировать к вводу новых жилых и социальных объектов.

Читать далее

Авито: в России стартовала трансляция ролика о безопасных онлайн-покупках

Авито сообщил о начале федерального показа обучающего анимационного ролика, посвященного правилам безопасных покупок в интернете. Проект создан совместно с АНО «Цифровая экономика» и стал частью всероссийской программы «Цифровой ликбез».

Авито: в России стартовала трансляция ролика о безопасных онлайн-покупках

Фото: unsplash

Ролик адаптирован для аудитории от школьников до взрослых. В нем рассказывается, как проверить продавцов и товары, а также о способах безопасного общения, рекомендациях по защите персональных данных и использованию встроенных инструментов безопасности на цифровых платформах. По словам организаторов, цель проекта — повысить цифровую грамотность и снизить вероятность рисков при совершении сделок.

Проект будет транслироваться на региональных медиаэкранах. В компании ожидают, что информационный ролик может помочь повысить цифровую грамотность пользователей и снизить риски при совершении онлайн-сделок.

Директор департамента по доверию и безопасности Авито Наталья Юматова подчеркнула, что развитие онлайн-торговли по всей стране делает вопрос безопасности одним из важнейших. По ее словам, проект призван напомнить пользователям о возможностях защиты при совершении покупок.

В АНО «Цифровая экономика» также отметили практическую задачу проекта. Так, платежные инструменты становятся технологичнее, а сценарии покупок — короче, поэтому пользователям важно заранее понимать, как сохранять контроль над сделкой.

Читать далее

Россияне смогут использовать три дня безлимитного мобильного трафика в новогодние праздники

Абонентам мобильной связи станет доступен пакет безлимитного трафика на три дня в период подготовки и празднования Нового года.

Россияне смогут использовать три дня безлимитного мобильного трафика в новогодние праздники

Фото: unsplash

В ряде регионов оператор связи предложил абонентам доступ к безлимитному интернет-трафику в предновогодний и праздничный периоды. Опцию можно использовать для переписки, просмотра видео, онлайн-платежей, заказа такси, доставки, покупки билетов и планирования поездок.

Как пояснили в компании, дополнительный трафик предлагается на фоне традиционного роста нагрузки на сеть в конце декабря. По статистике оператора, в третьей декаде месяца объем мобильного интернет-потребления увеличивается на 3–5% по сравнению со средними значениями: пользователи оформляют подарки онлайн, пользуются такси и службами доставки, отправляют медиафайлы и поздравления.

В новогоднюю ночь часть абонентов переключается на домашний интернет, из-за чего потребление мобильных данных кратковременно снижается. Однако уже к 3–4 января трафик снова возвращается к высоким значениям и удерживается на этом уровне до конца каникул, пояснили в пресс-службе МегаФона.

По оценке оператора, предложение сформировано с учетом изменений в модели потребления связи: пользователи стараются распределять нагрузку между мобильной сетью и Wi-Fi, а в праздничный период это становится менее удобным.

Согласно внутренней аналитике компании, в период январских выходных лидирует просмотр онлайн-ТВ, доля которого составляет 41% от всего потребления. На втором месте соцсети (22%), третью позицию занимают мессенджеры (18%). Среди сервисов, показавших максимальный рост год к году в предыдущую новогоднюю ночь, названы VK Видео, соцсеть VK и «Кинопоиск».

Читать далее

Количество перешедших из Почта Банка в ВТБ достигло миллиона

ВТБ продолжает вести интеграцию с Почта Банком. Клиенты могут перейти из одной финансовой организации в другую в почтовых отделениях или онлайн.

Количество перешедших из Почта Банка в ВТБ достигло миллиона

Фото: pxhere

Клиенты Почта Банка в основном выбирают накопительные счета и вклады, дебетовые карты и перевод пенсии. Старшему поколению переход также может предоставить постоянный доступ к категории «Аптеки» и застраховать от мошеннических действий.

Дмитрий Брейтенбихер, член правления ВТБ, рассказал, что переоформлять карты или счета клиентам Почта Банка не приходится. Пользователи получают доступ к финансовым и нефинансовым сервисам одновременно с возможностью обслуживания в почтовых отделениях.

Процесс интеграции завершится к маю 2026 года. Объединение позволит расширить доступность финансовых услуг более чем в 13 тыс. населенных пунктов России.

Читать далее

В районе Парнаса появится новый жилой квартал

В Выборгском районе Санкт-Петербурга планируется строительство нового жилого квартала. Застройка будет реализована на участке, расположенном рядом со станцией метро «Парнас». Территорию для реализации проекта приобрел «Главстрой Санкт-Петербург».

В районе Парнаса появится новый жилой квартал

Фото: «Главстрой Санкт-Петербург»

Проект предусматривает возведение разновысотного жилого комплекса высотой от 4 до 13 этажей. В рамках строительства запланировано 665 квартир. Кроме того, на участке планируется построить гостиничный объект с подземным паркингом. Во встроенных помещениях разместятся коммерческие и сервисные объекты, в том числе учреждения здравоохранения. В настоящее время ведется подготовка проектной документации.

Участок расположен вблизи станции метро «Парнас» на улице Михаила Дудина. В рамках развития территории также предусмотрено строительство объектов социальной инфраструктуры — детского сада и школы.

Генеральный директор компании «Главстрой Санкт-Петербург» Алексей Болдин отметил, что приобретение участка компанией рассматривается как стратегический этап в развитии жилого района «Северная долина», над которым организация работает более 15 лет. По его словам, за это время на территории была сформирована комплексная городская среда с социальной, образовательной, медицинской и коммерческой инфраструктурой, а также создана новая инженерная и транспортная база. Болдин подчеркнул, что накопленный опыт комплексного освоения территории позволяет реализовывать проекты, соответствующие принципам 15-минутного города, а новый этап застройки может поспособствовать дальнейшему повышению комфорта в микрорайоне.

Читать далее

Количество умных устройств у бизнеса в Петербурге выросло на 31,6%

Цифровая экосистема МТС проанализировала использование M2M-устройств (Machine-to-Machine, межмашинное взаимодействие без участия человека) в собственной сети в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. По итогам 2025 года их количество увеличилось на 31,6%. Наибольший спрос на такие решения зафиксирован со стороны логистических, охранных и коммунальных компаний, а также организаций банковского сектора.

Количество умных устройств у бизнеса в Петербурге выросло на 31,6%

Фото: предоставлено пресс-службой МТС

Наиболее активно в регионе обмениваются данными банкоматы, POS-терминалы и датчики охранных систем. Существенный рост показали и компании сферы ЖКХ и энергосбыта: за год число используемых ими M2M-устройств увеличилось на 19%. Такие технологии позволяют в режиме реального времени отслеживать потребление ресурсов и автоматизировать учет.

Решения на основе межмашинного взаимодействия востребованы и у частных охранных организаций. Автоматизированный обмен данными дает возможность дистанционно контролировать сохранность транспорта и объектов инфраструктуры, получать данные видеоаналитики, выявлять нарушения и оперативно реагировать на нештатные ситуации.

Рост интереса к умным устройствам отмечен также в сфере автомобильных перевозок. Используемые в транспорте и грузах специальные модули позволяют удаленно отслеживать местоположение объектов, а также контролировать безопасность водителей, пассажиров и перевозимых товаров.

Как отметил директор МТС в Санкт-Петербурге и Ленинградской области Александр Соловенчук, в течение года компания фиксирует устойчивый интерес бизнеса региона к M2M-решениям. По его словам, такие технологии применяются в логистике, банковской сфере, охранных услугах, коммунальном хозяйстве и ИТ-отрасли, помогая автоматизировать сбор и анализ данных, проводить мониторинг оборудования, использовать видеоаналитику и инструменты больших данных.

Помимо Санкт-Петербурга, в число регионов с наиболее активным использованием умных устройств также вошли Москва и Свердловская область.

Читать далее