«Лемана ПРО» (ранее «Леруа Мерлен») завершила ребрендинг всех 11 гипермаркетов в Санкт-Петербурге, узнал корреспондент Neva.Today. Ребрендинг включает не только изменение визуального стиля – вывески, униформы сотрудников, интерьера торгового зала, но и бизнес-стратегии, направленной на привлечение как розничных клиентов, так и профессионалов в области строительства и обустройства.

Напомним, передача операционного контроля над компанией в России местному менеджменту состоялась еще в 2023 году, а летом 2024 года компания объявила о смене торговой марки. Завершить ребрендинг полностью планируется в текущем году. Он охватил всю сеть «Лемана ПРО», которая насчитывает 112 магазинов (111 в России и 1 в Казахстане) и 17 складских помещений. Корреспондент Neva.Today пообщался с директором магазина Надеждой Шайтановой и узнал подробности.

С чем связано решение провести ребрендинг?

Ребрендинг – это не только визуальное изменение стиля магазина, но и новый подход к стратегии, новые акценты. В этом году исполняется 20 лет с момента открытия первого магазина сети в России. В течение этого времени компания развивалась в сторону экосистемы, появлялись новые вызовы рынка, менялись потребности и ожидания клиентов. Для того, чтобы отвечать новым вызовам рынка и ожиданиям клиентов, было принято решение о ребрендинге. Сегодня мы ставим перед собой задачу укрепить позиции на рынке профессиональных клиентов, не теряя при этом лидерство в сегменте B2C, и стать платформой, которая объединит розничных клиентов и профессионалов в строительстве.

Наш новый логотип отражает обновленную миссию сети: дом символизирует желание помочь клиентам в строительстве и улучшении жилья, делая его комфортным, здоровым и долговечным.

Отразится ли ребрендинг на дальнейшей стратегии развития магазина?

Ребрендинг – это комплексная перестройка стратегии, которая уже начала приносить первые результаты. Основной принцип компании – предлагать качественные товары по доступным ценам – остался неизменным. Однако мир меняется, и мы адаптируемся к этим изменениям. С обновлением «Лемана ПРО» мы делаем стратегический шаг к укреплению позиций в сегменте профессиональных клиентов. На сегодняшний день профессионалы составляют уже 30% нашего оборота, и мы стремимся увеличить эту долю до 50% в ближайшие 3 года.

Мы также развиваем омниканальные решения, которые позволяют клиентам бесшовно интегрировать онлайн и оффлайн покупки. Это дает нам возможность лучше понимать потребности наших клиентов

Кроме того, мы видим растущий интерес к комплексным решениям для улучшения жилья. Поэтому помимо товаров для ремонта мы предлагаем услуги по установке, проектированию и дизайну. Исследование «Лемана ПРО» показало, что больше 70% потребителей считают приоритетной возможность приобрести услуги по ремонту и обустройству жилья одновременно с товарами в одном. Мы умеем делать сложные технические проекты, такие как системы вентиляции и кондиционирования, электрощиты под ключ. Это еще раз подчеркивает, что мы не просто продаем товары, а предлагаем решения, помогающие нашим клиентам реализовывать целые проекты.

Что нового появилось после ребрендинга?

Вместе со сменой имени компания ввела новшества в области сервиса и клиентского обслуживания. Обновилась программа лояльности, в которой теперь можно получать бонусы за все покупки. Для профи-клиентов действует также личный кабинет и специальный B2B-портал. Также у нас появилась система индивидуального сопровождения для профессиональных клиентов, которая доступна 24/7. Это позволяет нашим клиентам получать консультации и помощь в любое время, что упрощает процесс покупки и реализации проектов.

Сотрудничает ли сеть с местными поставщиками?

Сегодня наша компания сотрудничает в Санкт-Петербурге с более чем с 900 поставщиками, 13% из которых – местные производители, а доля их продукции составляет 20%. Мы уверены, что расширение сотрудничества с местными производителями не только повысит качество нашей продукции, но и поможет создать новые рабочие места в регионе, способствуя устойчивому развитию бизнеса и экономики города в целом.

В 2024 году «Лемана ПРО» присоединилась к программе «Петербургский дизайн» комитета по промышленной политике, инновациям и торговле Петербурга, которая направлена на поддержку локального бизнеса в сфере легкой промышленности и дизайна.

Направление устойчивого развития останется приоритетным для вас после ребрендинга?

Компания придерживается принципов устойчивого развития, ставя себе задачи в разработке товаров и решений для здорового и экологичного образа жизни, которые будут доступны для всех. Мы стремимся поддерживать циклическую экономику и быть надежным партнером для местных сообществ.

Кроме того, сеть принимает участие в развитии социальных направлений, ориентированных на развитие инклюзивной культуры и поддержку уязвимых групп населения. Так, магазины сети в Северной столице реализуют программы сопровождаемого трудоустройства и поддержки социальных предпринимателей, позволяющие создавать новые возможности для людей с опытом сиротства и инвалидностью. Партнерами компании в этом направлении стали такие организации, как «Нормально место» и инклюзивные мастерские «Простые вещи», «Подари мне крылья», «Родительский мост» и «Перспективы».

Планирует ли компания открыть новые магазины в Петербурге и СЗФО?

На данный момент мы сосредоточены на улучшении клиентского опыта и развитии омниканальных возможностей для наших покупателей, объединяя онлайн и оффлайн-платформы, что позволяет нам предлагать эффективные решения для клиентов. Решение об открытии новых магазинов в регионе будем принимать на основе множества факторов, включая динамику спроса и потребления, а также текущую экономическую ситуацию.

Здание на Фурштатской улице, в котором с 1972 года до 31 марта 2018 года было генеральное консульство США, сдали в аренду частично, передал ТАСС слова пресс-секретаря городского комитета по внешним связям Марианны Борисовой.

Она отметила, что здание находится в хозяйственном ведении ГУП «Инпредсервис» и частично используется сторонними арендаторами. Решение снова предоставить в аренду консульству здание остается за Смольным, добавила она.

Закрыть консульство потребовала РФ после закрытия российского представительства в Сиэтле.

Ранее Neva.Today сообщала, что не только жители Северной столицы, но и все россияне с 17 февраля смогут получить визу в Японию в измененном порядке. Теперь не нужно будет предоставлять бронь отеля.

Инспекторы заметили радикальное устранение нарушений на Выборгской набережной, сообщила пресс-служба ГАТИ Петербурга.

У одного из домов стояла постройка без окон и дверей, облюбованная вандалами и бизнесменами. На стенах постоянно появлялись граффити и незаконная реклама.

У здания не было хозяина, поэтому с вопросами о постоянных нарушениях инспекторы обращались к администрации. Там приняли решение разобрать постройку.

Ранее Neva.Today сообщала, что Государственная административно-техническая инспекция (ГАТИ) Петербурга благодаря нейросетям обнаружила 1 тыс. нарушений благоустройства. По всем фактам вынесли постановления.

Президент России Владимир Путин пообщался с внуком Анатолия Собчака Платоном у памятника первому мэру Петербурга, сообщил ТАСС.

На кадрах, опубликованных в сети, лидер РФ пообщался с вдовой деятеля Людмилой Нарусовой и, подозвав мальчика, пожал ему руку и обнял. Он также поприветствовал его мать, телеведущую Ксению Собчак.

Услышав про успехи ребенка на олимпиаде, Путин пожелал ему всего хорошего.

Напомним, что 19 февраля – 25-я годовщина смерти Собчака. Президент работал в его команде. Путин почтил память первого мэра Петербурга, возложив букет красных роз к его памятнику на Васильевском острове.

Ранее Neva.Today сообщала, что на Васильевском острове глава России почтил память Анатолия Собчака, в команде которого работал. Первый мэр города умер в 2000 году.

В пятницу, 14 февраля, в Петербурге Министерство юстиции России официально включило Северо-Западное казачье войско в Государственный реестр казачьих обществ в Российской Федерации, сообщила пресс-служба Всероссийского казачьего общества (ВКО).

По словам атамана Максима Буги, войско готово войти в состав Всероссийского казачьего общества на Большом круге 25 февраля.

Отмечается, что Северо-Западное казачье войско объединяет казачьи округа Петербурга, Ленинградской, Калининградской и Вологодской областей. В его составе – 4 тыс. казаков.

Ранее Neva.Today сообщала, что в рамках поездки в Петербург президент России Владимир Путин посетил научно-производственное предприятие «Радар ммс». Завод занимается производством беспилотников.

Россияне могут не бояться новых европейских санкций в области ограничения продаж игровых консолей, джойстиков и авиасимуляторов, передал «Ямал1» слова IT-эксперта и директора Ассоциации профессиональных пользователей соцсетей и мессенджеров Владимира Зыкова.

С 2022 года официальные поставки продукции в Россию прекратили несколько крупных производителей игровых консолей, и все они не из Европы, отметил специалист.

По его словам, эту продукцию ввозят в Россию по параллельному импорту из разных стран. Активно идут поставки из Китая, добавил эксперт. За три года в РФ адаптировались к ограничениям.

Авиасимуляторы производят в США, где для компаний не обязательны европейские санкции, заключил Зыков.

Глава государства прибыл на производство вместе с первым вице-премьером Денисом Мантуровом и помощником президента Алексеем Дюминым, передает ТАСС.

Завод является одним из отечественных лидеров в области создания радиоэлектронных систем и комплексов, точного приборостроения, программного обеспечения.

Кроме беспилотных систем производство занимается комплексами морского базирования, микроэлектроникой и другим оборудованием.

Напомним, что Путин прибыл в Северную столицу 18 февраля. В городе на Неве российский лидер проведет в общей сложности два дня.

Ранее Neva.Today сообщала, что 19 февраля президент РФ Владимир Путин возложил цветы к памятнику первого мэра Петербурга Анатолия Собчака в день 25-летния с момента смерти политика.