Аналитики сервиса Нетмонет и Авито Услуг изучили отношение жителей Петербурга к чаевым в сфере услуг. По итогам опроса выяснилось, что 8 из 10 горожан готовы дополнительно поощрять исполнителей.
Фото: unsplash
Чаще всего решение о чаевых петербуржцы принимают после оценки качества сервиса: 63% опрошенных готовы оставить «чай», если остались довольны услугой. При этом 19% респондентов оставляют его независимо от результата, а 18% принципиально не доплачивают за сервис, сообщили в пресс-службе Авито Услуг.
Среди факторов, влияющих на готовность оставить чаевые, участники опроса чаще всего называли вежливость и доброжелательное отношение персонала — этот пункт отметили 58% респондентов. Высокое качество обслуживания оказалось значимым для 53%, профессионализм и аккуратность исполнителя — для 52%. Усилия со стороны мастеров готовы материально поощрить 32% опрошенных, а 24% рассматривают чаевые как элемент социальной нормы.
Чаще всего дополнительные вознаграждения оставляют в заведениях общепита: в ресторанах, кафе и барах это делают 83% петербуржцев. Курьеров готовы поощрить 44% опрошенных, водителей такси и трансферов — 38%. Чаевые в салонах красоты оставляют 25%, а специалистам по ремонту — 20% клиентов. Размер чаевых составляет от 5% до 10% суммы заказа — так ответили 52% участников опроса.
В 2025 году пиковые обороты вознаграждений в сегменте красоты пришлись на декабрь, тогда как минимальные были зафиксированы в январе. Самый высокий средний чек за год отмечен в категории бань — 1 075 рублей, а в декабре показатель достигал 1 275 рублей. В фитнес-сегменте средний «чай» составил 575 рублей, в автосервисах — 658 рублей, а в категории «Развлечения» — 519 рублей.