В течение шести лет работы справочная служба 122 Санкт-Петербурга обработала больше 65 млн звонков. Проект запустили в пандемию коронавируса, однако он сохранился и по сей день, став единым центром помощи.
Фото: unsplash
В четверг, 16 апреля, справочная служба 122 празднует шестой день рождения. Изначально сервис использовали для того, чтобы вызвать на дом врача, однако со временем его функционал расширился, сообщает пресс-служба администрации Санкт-Петербурга.
Теперь горожане записываются через него в поликлинику, узнают график работы транспорта, консультируются по социальным льготам или миграционному учету. Также власти города добавили в систему искусственный интеллект.
Ранее Neva.Today сообщала, что в Санкт-Петербурге служба 122 за 2025 год обработала 19 млн обращений. В среднем специалисты принимали каждый день по 52 тыс. вызовов.

