На ПМЭФ‑2026 первый заместитель президента-председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова сообщила о планах банка по развитию сервисов на базе искусственного интеллекта. Они призваны помогать клиентам в решении повседневных задач.
Фото: unsplash
Цифровой помощник возьмет на себя функции личного тревел-ассистента, сообщили в пресс-службе банка. Сервис станет частью комплексной системы цифровых сервисов ВТБ и будет ориентирован на помощь в организации поездок, подбор выгодных вариантов перелетов, поиск жилья и туров.
На текущий момент ИИ‑технологии в банке помогают специалистам находить нужные данные в информационных системах и учитывать контекст обращений клиентов. Также советники формируют инвестиционные портфели клиентов и дают им советы.
«Мы меняем саму концепцию банковского обслуживания. Финансы – это инструмент, а жизнь – истинная ценность. Цифровой советник будет помогать клиенту заранее видеть возможности в решении жизненных вопросов», – отметила первый заместитель президента-председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова.
Развитие ИИ‑агентов вписывается в стратегию банка по цифровизации сервисов и повышению их релевантности для клиентов.