Проект появился в 2019 году и сейчас действует в 75 регионах. Как сообщили в пресс-службе «Пятерочки», за это время сотрудники столкнулись примерно с 7 тыс. случаев, когда людям старшего возраста с когнитивными нарушениями, в том числе деменцией, требовалась помощь. Их доля превышает три четверти от общего числа обращений.

При проблемах с памятью и ориентацией человек может не вспомнить домашний адрес, не узнать знакомую улицу, перепутать имена или не суметь объяснить, откуда пришел. В результате пожилой человек оказывается один в незнакомом месте и не всегда способен самостоятельно определить, как добраться домой.

В таких ситуациях сотрудник передает информацию специалисту центра реагирования. Тот помогает поговорить с человеком, выяснить обстоятельства и подобрать дальнейший порядок действий. В зависимости от ситуации к поиску родственников или оказанию необходимой помощи могут привлечь волонтеров, сотрудников полиции или медиков. Пока они едут, рядом с пожилым человеком остается сотрудник магазина либо человек, который первым заметил его состояние.

При этом действовать по одной схеме в каждом случае не получается. Кто-то из потерявшихся спокойно отвечает на вопросы, кто-то замыкается, пугается или пытается уйти. Поэтому специалист линии реагирования остается на связи и по ситуации подсказывает сотрудникам, как взаимодействовать с человеком с учетом его физического и эмоционального состояния.

Так, в июле в Курске прохожие заметили на остановке у автовокзала 93-летнюю Лидию. При ней были ключи и вещи, однако женщина не могла назвать свой настоящий адрес и упоминала улицу, которой не существовало. Ее отвели в расположенный неподалеку магазин, где администратор Даниил Носов передал информацию на линию реагирования. Он пробыл рядом с Лидией около двух часов и продолжил помогать ей даже после окончания рабочей смены, пока не приехали волонтеры.

Носов вспоминал, что сначала женщина боялась и не понимала, что происходит. Сотрудники предложили ей воды и стали говорить о семье, благодаря чему постепенно удалось наладить контакт. Администратор отметил, что особенно важно было не оставлять Лидию одну из-за опасений за ее самочувствие.

Месяцем раньше помощь потребовалась 89-летнему Петру в Новосибирской области. Местная жительница встретила мужчину на улице: на одной ноге у него был кроссовок, а на другой остался только носок. Администратор магазина Владимир Огарков передал сведения специалистам, которые установили связь с сыном пенсионера. Родственник в тот момент находился в дороге и должен был добраться примерно за два часа.

Ожидание оказалось для Петра непростым: мужчина начал беспокоиться и собирался уйти. Тогда специалисты организовали телефонный разговор с сыном. Знакомый голос помог пенсионеру успокоиться, после чего он остался на месте до приезда родственника.

Похожая ситуация возникла в Орске 6 августа. Сотрудники заметили растерянную женщину и сообщили о ней специалистам линии реагирования. Им удалось установить номер ее сына, однако он находился далеко. После разговора с родственником администратор магазина Анара вместе с коллегами сопроводила женщину до дома.

Проект работает в магазинах совместно с поисково-спасательным отрядом «ЛизаАлерт» и Центром поиска пропавших людей. Если человек заметил потерявшегося или дезориентированного взрослого, он может обратиться к сотрудникам торговой сети или центра. Специалисты советуют не пытаться самостоятельно отвозить человека по указанному им адресу, не вызывать такси и не проверять личные вещи без разрешения. Дальнейший порядок действий определит специалист линии реагирования.

• Директор Шнурова: концерты Канье могли остановить из-за идеологии сюжет
• В Петербурге потушили открытое горение на складе сюжет
• «Газпром Арена»: концерт Канье Уэста без договора аренды состояться не может сюжет
• В Петербурге вырос спрос на репетиторов и услуги языковых школ сюжет
• Пограничники восьми стран СНГ провели совместную тренировку в Ленобласти сюжет

Сейчас читают:

Авито добавил опцию гарантии для частных сделок с электроникой

Авито расширил страховку при сделках между частными пользователями на дополнительные категории электроники. В перечень товаров, на которые можно оформить гарантию, вошли ноутбуки, планшеты, видеокарты и игровые приставки. Ранее опция действовала преимущественно для смартфонов. 

Авито: что происходит — подробнее→

• В России разработали проект самого крупного в истории страны круизного лайнера сюжет
• В «Кабинете велосипедиста» зарегистрировались свыше 37 тыс. петербуржцев сюжет
• «Индекс Денисова»: петербургский школьник учит работать гигантов рынка сюжет
• «Ласточки» между Петербургом и Сортавалой перевезли более 160 тысяч пассажиров сюжет
• Книжные магазины Петербурга столкнулись с дефицитом переводной литературы сюжет

• Директор Шнурова: концерты Канье могли остановить из-за идеологии сюжет
• В Петербурге потушили открытое горение на складе сюжет
• «Газпром Арена»: концерт Канье Уэста без договора аренды состояться не может сюжет
• В Петербурге вырос спрос на репетиторов и услуги языковых школ сюжет
• Пограничники восьми стран СНГ провели совместную тренировку в Ленобласти сюжет
• В России разработали проект самого крупного в истории страны круизного лайнера сюжет
• В «Кабинете велосипедиста» зарегистрировались свыше 37 тыс. петербуржцев сюжет
• «Индекс Денисова»: петербургский школьник учит работать гигантов рынка сюжет
• «Ласточки» между Петербургом и Сортавалой перевезли более 160 тысяч пассажиров сюжет
• Книжные магазины Петербурга столкнулись с дефицитом переводной литературы сюжет

• В Петербурге потушили открытое горение на складе сюжет
• Директор Шнурова: концерты Канье могли остановить из-за идеологии сюжет
• Три четверти бюджетников-первокурсников СПбГУ оказались иногородними сюжет
• Билеты в Петербург подешевели после новостей об отмене концерта Канье Уэста сюжет
• В Петербурге вырос спрос на репетиторов и услуги языковых школ сюжет
• В Петербурге утвердили проект Товарного переулка для подъезда к терминалу ВСМ сюжет
• В России разработали проект самого крупного в истории страны круизного лайнера сюжет
• Книжные магазины Петербурга столкнулись с дефицитом переводной литературы сюжет
• В «Кабинете велосипедиста» зарегистрировались свыше 37 тыс. петербуржцев сюжет
• «Ласточки» между Петербургом и Сортавалой перевезли более 160 тысяч пассажиров сюжет

Выбор редакции:

Авито Недвижимость: 79% россиян предпочитают арендовать жилье напрямую у собственника

Эксперты OMI и Авито Недвижимости выяснили, как россияне ищут квартиры для долгосрочной аренды и с какими сложностями сталкиваются. Почти 80% опрошенных предпочитают снимать жилье напрямую у собственника, при этом более половины хотели бы видеть больше таких предложений.

Аналитика Авито — подробнее→

• Директор Шнурова: концерты Канье могли остановить из-за идеологии сюжет
• В Петербурге потушили открытое горение на складе сюжет
• Три четверти бюджетников-первокурсников СПбГУ оказались иногородними сюжет
• В Петербурге утвердили проект Товарного переулка для подъезда к терминалу ВСМ сюжет
• Билеты в Петербург подешевели после новостей об отмене концерта Канье Уэста сюжет
• В Петербурге вырос спрос на репетиторов и услуги языковых школ сюжет
• В России разработали проект самого крупного в истории страны круизного лайнера сюжет
• Петербург и МАЗ подписали соглашение о стратегическом партнерстве сюжет
• Книжные магазины Петербурга столкнулись с дефицитом переводной литературы сюжет
• В «Кабинете велосипедиста» зарегистрировались свыше 37 тыс. петербуржцев сюжет

• Мизулина прокомментировала отмену концерта рэпера Канье Уэста в Петербурге сюжет
• В Петербурге силовики прервали обряд в штаб-квартире секты сюжет
• Три четверти бюджетников-первокурсников СПбГУ оказались иногородними сюжет
• Билеты в Петербург подешевели после новостей об отмене концерта Канье Уэста сюжет
• Книжные магазины Петербурга столкнулись с дефицитом переводной литературы сюжет
• В Петербурге утвердили проект Товарного переулка для подъезда к терминалу ВСМ сюжет
• В России разработали проект самого крупного в истории страны круизного лайнера сюжет
• Долю пустующих помещений в торговых центрах Петербурга оценили почти в 7% сюжет
• В Петербурге вырос спрос на репетиторов и услуги языковых школ сюжет
• Пограничники восьми стран СНГ провели совместную тренировку в Ленобласти сюжет

• Стадион «Зенита» отказался от концерта Канье Уэста сюжет
• В Петербурге силовики прервали обряд в штаб-квартире секты сюжет
• Три четверти бюджетников-первокурсников СПбГУ оказались иногородними сюжет

Великий Новгород: важное

Финал «Новгородского лета» в Великом Новгороде пройдет при участии губернатора Дронова

В субботу, 29 августа, на Ярославовом дворище в Великом Новгороде пройдет финал губернаторского проекта «Новгородское лето» — торжественное закрытие в рамках фестиваля «Новгородская мозаика» с участием губернатора Александра Дронова. Глава региона, курировавший реализацию проекта, ранее отмечал его значение для туризма и культуры области.

Александр Дронов заявил — далее→

• В Петербурге утвердили проект Товарного переулка для подъезда к терминалу ВСМ сюжет
• В России разработали проект самого крупного в истории страны круизного лайнера сюжет
• Книжные магазины Петербурга столкнулись с дефицитом переводной литературы сюжет
• В Петербурге вырос спрос на репетиторов и услуги языковых школ сюжет

Выбор редакции:

Сбер назвал победителей розыгрыша среди покупателей Lada в кредит

В Сбере выбрали победителей промоакции с покупкой автомобилей от отечественного производителя в кредит. Ими стали жители Москвы и Архангельска.

Интересное: Сбер — подробнее→

• Пограничники восьми стран СНГ провели совместную тренировку в Ленобласти сюжет
• Долю пустующих помещений в торговых центрах Петербурга оценили почти в 7% сюжет
• Петербург и МАЗ подписали соглашение о стратегическом партнерстве сюжет