Пассажиропоток Пулково в мае составил 1,7 млн человек. 10 мая был зафиксирован пик наплыва пассажиров, тогда была превышена проектная пропускная способность аэропорта в зоне пункта пропуска через государственную границу.
По данным ФГКУ «Росгранстрой», на которые ссылается «Коммерсант», в майские праздники пассажиров было в 2,5 раза больше, чем по нормам может вместить аэропорт. По информации собеседника издания, если ситуации будут повторяться, особенно летом, когда появятся дополнительные рейсы, пограничники будут не сразу выпускать людей из самолетов.
На совещании, которое «Росгранстрой» провел по этой проблеме, отмечалось, что в пиковые часы в залах происходит столпотворение, в другое же время помещения аэропорта остаются довольно пустыми. Все это говорит о том, что аэропорт неравномерно распределяет рейсы. Оператору воздушной гавани рекомендовали исправить это.
В самом Пулково утверждают, что рейсы распределяются равномерно в течение дня, однако компания не может учитывать задержки самолетов, которые происходят по вине авиакомпаний.
Что касается превышения пропускной способности в майские праздники, в «Воздушных воротах Северной столицы» признают, что такое случилось, но называют ситуацию «не системной».
«10 мая 2019 года несколько широкофюзеляжных воздушных судов прибыло вне слотов с коротким интервалом или одновременно. Прибытие этих судов вне слотов вместе с остальными плановыми прибытиями создали дополнительную нагрузку на службы и инфраструктуру аэропорта. Ситуация не является системной, однако для повышения комфорта пассажиров в периоды пиковых нагрузок аэропорт планирует усилить работу координаторов в терминале для равномерного распределения потоков пассажиров. Также проводится работа с авиакомпаниями и службами аэропорта в части координации действий при внеплановых ситуациях», — отметили в компании.