Аэропорт Пулково признан лучшим в Европе по качеству обслуживания пассажиров, согласно данным исследования Международного совета аэропортов (Airports Council International).
Отмечается, что воздушная гавань Северной столице победила среди аэропортов, обслуживающих до 25 млн пассажиров в год. Жюри оценивало работу предприятия по 34 критериям, в том числе по качеству обслуживания на стойках регистрации и работе сотрудников при досмотре. Также в расчет брались комфортность залов ожидания, удобство парковки, доступность магазинов и общепита.
Также отмечается, что в этом году победителей выбирали среди тех, кто наилучшим образом организовал работу в период пандемии.