Арбитражный суд Петербурга и Ленобласти согласился с выводами представителей Роспотребнадзора об ущемлении прав заемщиков в «Ситибанке». По жалобе одного из местных клиентов кредитной организации специалисты ведомства проверили деятельность филиала банка. Чиновники в «Ситибанке» выявили 14 нарушений в обслуживании заемщиков.
В частности, кредитная организация брала на себя право в любой момент аннулировать, заблокировать или приостановить использование любой банковской карты, в одностороннем порядке менять условия договора и тарифов, приостанавливать работу систем Citibank Online и Citibank Phone, не продлевать договор на следующий год и так далее. Также банк снимал с себя ответственность за причиненные клиентам убытки.
Не согласившись с требованиями надзорного органа «Ситибанк» обратился в арбитражный суд. Но там отвергли его доводы и подтвердили незаконность всех спорных норм договора. В настоящее время юристы банка намерены оспорить решение суда в вышестоящей инстанции.