Врио губернатора Петербурга Александра Беглов рассказал о первой неделе работы своей официальной странички в социальной сети «Вконтакте», сообщают в пресс-службе Смольного.
По словам градоначальника, за пять дней с момента создания аккаунта на него подписались 19 тыс. человек. Число комментариев с жалобами и просьбами, которые пользователи оставили на странице, дошло до 5 тыс.
Беглов признал, что за комментариями следит специальная группа модераторов. Помощники отбирают те из них, которые являются наиболее содержательными и требуют ответа или решения по существу. Такие сообщения попадают в специальную систему, а затем доносятся до профильных вице-губернаторов, глав районов и смольнинских комитетов. Однако читает сообщения и сам Беглов.
«На вопросы надо, как я и поручил, отвечать. И отвечать быстро, понятно и по делу. Некоторые руководители ответственно подошли к задаче и включились в работу. Из 900 предметных обращений ответ дан на почти 400. Надо ускорить эту работу», — заявил врио губернатора.
Своим подчиненным Беглов настоятельно рекомендовал отвечать на такие сообщения не за 30 дней, как прописано в федеральном законодательстве, а за несколько дней, и делать это прямо «Вконтакте».
Также глава Смольного призвал чиновников отвечать людям понятно и четко, избегая «бюрократического тумана», а филонящих от модерации комментариев служащих пообещал наказывать.