Рейс ZF7855 авиакомпании Azur Air вылетел из Пулково в Барселону с восьмичасовым опозданием. Рейс должен был отправиться в 3.45, однако фактический вылет состоялся только в 11.56.

Задержка произошла из-за поломки самолета Boeing 757-200. Технические неисправности удалось устранить, однако экипаж пришлось заменить — пилоты отказались лететь на сломавшемся воздушном судне.

По словам пассажиров, авиакомпания не предоставила им питания во время ожидания вылета.