Правительство Петербурга создаст мобильное приложение, с помощью которого жители смогут жаловаться на коммунальные проблемы. Программа будет работать на iOS и Android. С помощью этого приложения для смартфонов можно будет сообщить о прорыве трубы, дорожной аварии, падении штукатурки и т.д.
За разработку приложения и связанного с ним открытого портала «Наш Санкт-Петербург» Смольный заплатит 7 миллионов рублей. Сообщение, отправленное с мобильной программы, будет отправляться операторам службы 004 и на этот портал. В интерфейсе программы можно будет следить за ходом рассмотрения заявки.
В форме обращения будут предусмотрены несколько обязательных полей: описание проблемы, дата ее возникновения и конкретный адрес. При желании очевидец сможет приложить фото, видео и текст. Рассмотрение жалоб будет публичным, а автора подпишут на уведомления по электронной почте.
На портале, помимо рассмотрения коммунальных заявок, будет размещена справочная информация о городе, реестр памятников культуры, зданий и земель, находящихся в собственности города.
«Городской мониторинговый центр», который доступен по номеру 004, за июнь принял более 25 тысяч заявлений. Из них 23 тысячи были направлены в жилищные компании, а еще 1.7 — в правоохранительные органы.