29 января, 09:31

Сотрудники Tele2на Северо-Западе увеличили продажи в салонах в 3,3 раза

Тринадцатый «День открытых людей» прошел под слоганом «#МойЛюбимыйTele2». Как и в прошлой акции, Tele2 сделала акцент не на новых подключениях, а на удержании лидерства по показателям NPS и Consideration. Они демонстрируют готовность пользователей рекомендовать услуги оператора и подключиться к Tele2.

23 ноября сотрудники разных подразделений Tele2покинули привычные рабочие места, чтобы выступить в необычной для себя роли промоутеров и консультантов оператора. Все они посетили тренинг «Мой любимый Tele2», где получили дополнительные знания о ценностях компании и навыках коммуникации с клиентами.В салонах Северо-Западного региона продажи за день выросли в 3,3 раза.

Специалисты Tele2 не только общались с клиентами в фирменных точках продаж, но также решали их проблемы на горячей линии 611 в кол-центрах компании (Ростов-на-Дону, Челябинск, Саранск, Иркутск). Также на сложные вопросы о качестве связи отвечали инженеры технической дирекции Tele2. Еще одно новшество этого года: специалисты оператора общались с абонентами в цифровых каналах — мессенджерах WhatsAppи Viber.

Промоутеры попросили прохожих и абонентов оператора выразить свое мнение о компании с помощью стикер-смайлов. Клиенты могли наклеить на стенды-инсталляции у салонов связи оператора один из пяти стикеров: «#ДляМеня», «#Любимый», «#Простой», «#Прозрачный» или «#Быстрый». Оказалось, различные определения стали одинаково популярными у абонентов Tele2, и абсолютного фаворита голосование не выявило.

Впервые в акции приняли участие все салоны связи оператора. Это стало возможным благодаря сервису аудиовещания, доступному во всех монобрендовых точках компании. В день акции эфир вела популярная команда радиоведущих.

Традиционно во всероссийской акции принимали участие топ-менеджеры компании. Генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин общался с посетителями салона связи оператора в офисном парке ComCity. Он рассказал об услугах компании и ответил на вопросы клиентов в мессенджерах. Директор по операциям Tele2 Дмитрий Лопатухин отправился в Саранск, где он поработал оператором кол-центра. В Санкт-Петербурге в салонеTele2в торговом центре «Мега Дыбенко» с абонентами общался директор макрорегиона «Северо-Запад» Сергей Тимошин.

Автор: Александр Петров

Лента новостей

29 января 09:16

Больше 160 тысяч человек лечатся на дому с симптомами ОРВИ в Петербурге

Коронавирус

29 января 08:59

В Японии протестировали вакцину для борьбы со старением

Наука

29 января 08:43

Эксперт перечислила факторы, при которых точно нельзя брать ипотеку

Общество

29 января 08:27

Какие ошибки в приготовлении чая могут превратить его в яд

Наука

29 января 08:06

Финансист назвал продукты, цены на которые могут снизиться в 2022 году

Общество

29 января 07:46

Зеленский боится, что США специально нагнетают ситуацию вокруг Украины для сговора с Россией

Политика

29 января 07:32

Экономист напомнила о новых пособиях по уходу за ребенком и декретных выплатах

Общество

29 января 07:20

Вирусолог назвал вероятные сроки пятой волны коронавируса в России

Коронавирус

29 января 00:48

«Аня не поздравила с выходом нового клипа»: Artik рассказал о взаимоотношениях со своей бывшей Asti Анной Дзюбой 

Культура

Показать ещё