Компания Tele2 в четырнадцатый раз проведет всероссийскую социальную акцию «День открытых дверей», в рамках которой работники компании помогут пожилым людям освоить современные технологии. Событие поддержит социальную кампанию «Переведи бабушку в интернет»: работники мобильного оператора вместо офисов придут в салоны и выйдут на улицу, чтобы пообщаться с жителями российских городов. Компания постарается привлечь внимание к трудностям, с которыми сталкиваются пожилые люди при обращении с мобильными телефонами, компьютерами и другими гаджетами.
В акции, которая пройдет 15 июля, примут участие более 2 тыс. работников мобильного оператора, активности развернуться в более чем 300 салонах связи. Так, в понедельник состоятся мастер-классы «Школа мобильного интернета» для пожилых людей, в рамках которых работники Tele2 покажут и расскажут, как пользоваться интернетом, приложениями для гаджетов, соцсетями и мессенджерами, а также покажут основные функции смартфона.
Также 15 июля сотрудники компании представят пожилым людям инструкцию, в которой доступно объясняются основные вопросы, связанные с мобильным интернетом: «Путеводитель по мобильному интернету». Оно имеется не только в онлайн-версии, но и в печатном варианте в салонах оператора.
Кроме того в рамках акции Tele2 предложит пользователям особое предложение: смартфон с большим экраном, предустановленные на гаджете приложения и «Путеводитель по мобильному интернету». Оператор предлагает приобрести одно из двух устройств по доступным ценам — Huawei Y6 Prime или SamsungGalaxy J2 Core.
Традиционно в событии примут участие первые лица Tele2. В частности, гендиректор компании Сергей Эмдин отправится в Обнинск, там он сам ответит на вопросы клиентов и расскажет об инновационных телеком-услугах. В свою очередь, работники tele2 совместно с операторами будут обрабатывать обращения в четырех контактных центрах компании (Ростов-на-Дону, Челябинск, Иркутск и Саранск). Служба поддержки поедет в 13 российских городов ради обучения коллег. Во всех регионах присутствия офисные сотрудники пообщаются с абонентами в онлайн-каналах — мессенджерах WhatsApp и Viber.
«Проект «День открытых людей» позволяет Tele2 открыто делиться информацией с клиентами из первых уст и получать от них обратную связь. Мы ценим эту возможность и учитываем пожелания абонентов при разработке тарифов и услуг, развитии сети и совершенствовании качества сервиса, — отмечает Сергей Эмдин. — На этот раз мы идем дальше и хотим внести вклад в решение проблемы цифрового неравенства поколений. Сегодня повседневные задачи удобно решать онлайн, но старшему поколению бывает непросто разобраться в современных технологиях. Tele2 хочет исправить эту ситуацию — «перевести» пожилых людей в интернет. В этом мы видим свою миссию — нести новое качество жизни потребителям».