Соседка 37-летней Татьяна Матвеевой сообщила о пропаже женщины в полицию 28 августа 2012.
Они проживали вместе в квартире на проспекте Энгельса. 25 августа, как рассказала заявительница, Матвеева уехала в Финляндию на туристическом автобусе. Вечером 26-го августа она должна была вернуться домой. По телефону Матвеева рассказала, что водитель туристического автобуса не забрал ее из Хельсинки.
Утром 27 августа забытая в Финляндии женщина направилась на железнодорожный вокзал. После этого Татьяна Матвеева перестала отвечать на звонки.
В полиции Петербурга заявительницу предупредили, что ответы на запросы получат от консульства не раньше чем через 1,5 месяца.