В Северной столице ведется работа по созданию механизма для контроля качества услуг, которые оказывают гостям города гиды-экскурсоводы, отели, туроператоры, предприятия в сфере питания и транспорта. Система контроля качества туристических услуг создается по поручению вице-губернатора Олега Маркова.
Как сообщили в пресс-службе Смольного, вице-губернатор выразил недовольство по поводу того, что профильный комитет некачественно подготовил актуальную аналитическую информацию о состоянии петербургского рынка туристских услуг.
«Мы не можем ждать, мы должны действовать. Приезжая в Петербург, гости должны быть уверены: их отдых организуют на качественном уровне ответственные предприятия», — подчеркнул Марков.
Отмечается, что в качестве механизмов внедрения контроля оказания туристических услуг рассматривается межведомственное взаимодействие исполнительных органов власти, а также добровольное участие организаций в сертификации. Стимулом к повышению качества услуг станет и ежегодная отраслевая премия «Марка качества Visit Petersburg».
До конца мая этого года начнет свою работу информационный портал, с помощью которого туристические организации смогут ознакомиться с положениями об оценке качества услуг и премировании, а также заявлять о намерении пройти добровольную сертификацию.