Клиенты «Феном Тур» компании столкнулись с неприятным инцидентом — закрытием офисов фирмы. В Санкт-Петербурге закрылись сразу 9 помещений турагентства. «Феном Тур» работала в городе как агентская сеть по франчайзингу с TUI, Tez Tour, «Пегас Туристик» и Coral Travel.

На объявления о закрытии офисов горожане обратили внимание совсем недавно. В сообщении было сказано, что работа прекращена, а по всем вопросам следует обращаться в полицию или к туроператорам, от которых продавались туры.

Обнаружить в сетевых источниках группа или контакты «Феном Тур» не удалось. По данным портала TourDom.ru, «Феном Тур» с TUI работал под юрлицом ООО «Статус». По данным TUI, Tez Tour, «Пегас Туристик» и Coral Travel работа с клиентами, которые купили их путевки в «Феном Туре», всё же ведется.

Следуя из информации сайта «Руспрофайл» в 2012 году в Петербурге была прекращена деятельность фирмы ООО «Туроператор «Феном Тур» и с тех пор регистрации фирм с аналогичным названием не было.