Каждый день в Единый консультационный центр поступают более 20 тысяч звонков.

С января 2020 в центр обратились более 1,5 млн человек. Основные вопросы касались самого коронавируса и вводимых из-за него ограничений. 

Звонивших так же интересовали условия возврата денег за билеты в театры, на концерты и, в том числе, на путевки и авиабилеты.