В банке ВТБ в работе задействовали коллекторов-роботов. Об этом сообщил во вторник журналистам зампред правления банка Анатолий Печатников.
Специальная программа информирует клиентов о возникновении просрочки и будет убеждать людей погасить ее. При этом весь задействованный механизм не будет обычным автодозвоном. Робот будет общаться с должником. Затраты на его содержание будут существенно ниже, чем затраты на содержание живого персонала.
Роботы будут задействованы при задолженности до 30 дней. С более длительными и сложными случаями просрочки продолжат работать люди.