Алена Шаповалова рассказала, как лучше наказать хамовитого курьера, который доставил посылку не во время. Сначала нужно успокоиться.

По словам психолога, несмотря на профессионализм, у любого может сработать человеческий фактор. Именно у курьера фактора стресса могут стать переработки, обстановка на дорогах, быстрый темп жизни и отношение людей к их работе. Другими словами, многие воспринимают доставщиков как обслугу и обращаются с ними крайне пренебрежительно.

При этом, люди которые идут работать в эту сферу, должны быть готовы к такому отношению, рассказала Шаповала в разговоре с «МК в Питере«.

Психолог рассказала, что чаще всего от сотрудника могут требовать  невозможное, и это неправильно. Чтобы улучшить его моральное состояние можно усовершенствовать логистику, менеджмент и повысить зарплаты. Тогда, возможно, один из факторов стресса снизится, и люди будут меньше страдать от нервозности.

Прежде всего, заказчику нужно понять, он тут не причем. Возможно, у курьера был плохой день, ему тоже кто-то нахамил или оштрафовал и прочее. Прежде всего нужно успокоится, подать жалобу и пускай с человеком разбираются его работодатели.