В июле 2018 года петербурженка ехала на поезде из Мурманска в Санкт-Петербург. Когда ночью во время движения поезда она поднималась на верхнюю полку, женщина не удержалась и упала на пол. В результате инцидента она получила закрытый перелом левой руки.
В Петербурге ей поставили диагноз «закрытый оскольчатый перелом диафиза левой плечевой кости». За выплатами она обратилась в страховую компанию, где был застрахован перевозчик. В выплатах страховая компания пострадавшей отказала.
Её иск был удовлетворен только после вмешательства суда.
В результате в пользу женщины взыскали страховое возмещение в размере 440 000 руб, а также выплатили неустойку и штраф в размере 445 000 руб, и компенсацию морального вреда.