С началом подачи горячей воды в батареи, у жителей Санкт-Петербурга появились и некоторые проблемы. Если не дали отопление, что делать в СПб, рассказывает Neva.Today.
Фото: сделано в Шедеврум
Подробно о том, когда началась подача горячей воды в батареи, мы писали в статье. Если не дали отопление, первое место, куда звонить в Петербурге — управляющая компания вашего дома. Обратитесь к диспетчеру, он передаст запрос в ресурсоснабжающую организацию, которая занимается подачей горячей воды в дом, и объяснит, почему в квартире до сих пор холодно. Ответственность за своевременную подачу услуги лежит на энергетической компании.
Есть и альтернативные места, куда звонить, если не дают отопление в СПб:
- В тот департамент ГКУ ЖА, который обслуживает район проживания (в большинстве частей города заявки принимают без перерывов и выходных).
- В энергетическую компанию, которая снабжает дом.
- В Роспотребнадзор.
- В Федеральную антимонопольную службу.
- В суд. Иск подается либо на управляющую компанию, либо на ресурсоснабжающую. Но судебные тяжбы требуют много денег на юристов и другие издержки, поэтому проще решить вопрос мирно.
Каждая из вышеназванных организаций (кроме ФАС и суда) обязана своевременно отреагировать на запрос жильца и объяснить, почему нет отопления в квартире. Если ответ не дают, то можно идти в дальнейшую инстанцию с жалобой на предыдущую в том порядке, в котором они указаны в списке. То есть, сначала обращайтесь в управляющую компанию, затем в департамент ЖКХ, после чего в ресурсоснабжающую организацию, Роспотребнадзор и так далее.
Слабо греют батареи в квартире: сколько градусов должно быть в комнате?
Если батареи слабо греют, то в Петербурге тоже можно обратиться в соответствующие службы. Существуют нормы, какая температура должна быть в квартире зимой:
- В комнатах и на кухне не менее 16 градусов тепла.
- В ванной — от 25.
- В подъезде — от 16.
Немного отличается показатель того, какая температура в квартирах зимой в Петербурге должна быть в угловых комнатах— не менее 20 градусов.
Если плохо греет батарея, то не стоит паниковать. Возможно, причина не во внешних неисправностях, а во внутренних. Проверьте, регулируется ли устройство. Во многих современных квартирах батареи имеют специальный переключатель, который контролирует объем подачи тепла. Если он установлен на отметке «1» или и вовсе «0», то подкрутите его наверх — до «3» или «5». Тепло должно появиться. Проблема решится без необходимости внешнего вмешательства.
Если плохо греет батарея отопления в СПб даже после манипуляций с переключателем, то в первую очередь обратитесь в управляющую компанию, опишите проблему. Если аналогичная ситуация во всем доме, то УК предпримет меры для устранения неисправности. Если же проблема только у вас, то диспетчер предложит вызвать мастера, который отремонтирует неисправность.
Если плохо греют батареи в квартире, также можно обратиться напрямую в ресурсоснабжающую организацию. Представители компании пришлют мастеров для устранения неисправности. В случае бездействия как со стороны УК, так и ресурсоснабжающей организации, жалуйтесь в Роспотребнадзор или прокуратуру.
Журчат батареи отопления: что делать в СПб?
Если после включения отопления журчит батарея, то, скорее всего, произошла поломка. Проблема может появиться из-за утечки, ошибки монтажа, поломки элементов и других причин. Устраните неисправность, чтобы громкие звуки не мешали комфортному проживанию.
Если в батарее журчит вода, пожалуйтесь диспетчеру управляющей компании. Специалист отправит в дом сантехника, который починит поломку. Сотрудник придет либо от управляющей компании, либо от энергоснабжающей организации. Процедура платная и, если поломка серьезная, будет стоить несколько (а то и десятки) тысяч рублей.
Если на уровне управляющей компании решить вопрос не удалось, то обратитесь в Городской мониторинговый центр по номеру 004. По телефону можно спросить, почему журчат батареи, и вызвать сантехника.
