Старт отопительного сезона в Санкт-Петербурге — долгожданное событие для миллионов горожан. Однако первое включение тепла может выявить проблемы, требующие от жителей оперативных и грамотных действий.
Фото: unsplash
Порядок подключения тепла и действия при его отсутствии
Подготовка к отопительному сезону в СПб традиционно включает этап периодического протапливания, которое, как сообщается, началось 25 сентября. Данная процедура предназначена для проверки готовности систем и обеспечения плавного подключения многоквартирных домов к централизованному теплоснабжению. В первую очередь тепло подается в социальные объекты, такие как школы, детские сады и больницы, и лишь затем — в жилые здания.
Если в квартире сохраняется низкая температура после предполагаемого подключения, необходимо установить причину отсутствия отопления. Первоочередной инстанцией, куда следует обратиться с жалобой на холодные батареи в Санкт-Петербурге, является управляющая компания (УК), обслуживающая дом. Контактный телефон УК всегда указан в квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг. Специалисты управляющей компании обязаны провести проверку, измерить температуру в помещении и составить соответствующий акт.
Температурные нормы и допустимые перерывы в подаче тепла
Существуют четкие нормативы, регулирующие качество предоставляемых услуг. Согласно указанным в тексте нормам, минимальная температура в жилых помещениях должна составлять +18°C, а в угловых комнатах — +20°C. Допускается отклонение этих показателей в сторону повышения на 4 градуса или в сторону понижения на 3 градуса.
Важно учитывать, что кратковременное отсутствие отопления может быть связано с плановыми работами. Как поясняется в материале, продолжительность таких перерывов зависит от уличной температуры: при +8…+10°C подача тепла может приостанавливаться на 4 часа, а при +10…+12°C — на 8 часов. Суммарно за месяц батареи могут быть холодными не более 24 часов.
Куда жаловаться на отсутствие отопления в Санкт-Петербурге
Длительное нарушение теплоснабжения не только создает дискомфорт, но и может негативно сказаться на здоровье жильцов, особенно детей. Кроме того, за некачественно оказанную услугу потребитель вправе требовать перерасчет платы.
Для оперативного решения проблем с теплоснабжением в СПб работают специальные горячие линии. Обратиться на них могут жители всех районов города. Рекомендуется предварительно уточнить зону ответственности той или иной организации по квитанции ЖКУ. В предоставленном списке контактов значатся:
- ГУП «ТЭК СПб»: 601-93-93
- АО «Теплосеть Санкт-Петербурга»: 688-46-46
- ООО «Петербургтеплоэнерго»: 8 (800) 222-57-50, 334-50-69; 334-50-62 (время работы: с 09:00 до 18:45)
- ООО «ТЕПЛОЭНЕРГО»: 363-09-39, 8-931-535-17-95
Отмечается, что если линии связи временно не функционируют, это может быть связано с тем, что официальный старт отопительного периода в Петербурге еще не объявлен.
Ранее Neva.Today писала о том, что известно о старте периодического протапливания в СПб 2025.
