Пассажиры авиакомпании «Северный ветер» более 12 часов ждали в аэропорту Пулково отправки самолета в Анталью. Рейс 41833 по расписанию должен был вылететь из Пулково в 3.40, однако фактически был отправлен только в 16.00.
По словам пассажиров, причины задержки, которые им озвучивали, были довольно странными. Сначала туристам сообщили, что вылету мешают птицы на полосе, однако через час было заявлено, что двигатель неисправен. В итоге пассажирам до 13.00 пришлось ждать резервный самолет.
В 13.00 пассажиров пригласили на посадку, однако вылет снова не состоялся по причине неисправности двигателя. Согласно данным онлайн-табло Пулково, рейс был отправлен только в 16.00.