Клиенты разорившейся турфирмы «Нева», уехавшие за границу по путевкам компании, пожаловались в Ростуризм на вымогательство денег. По их словам, контрагенты фирмы шантажировали их угрозой выселения из гостиниц, удерживали паспорта и требовали оплаты проживания.
Сведения о таких фактах содержатся в официальном письме, которое исполняющий обязанности главы Ростуризма Олег Сафонов направил генеральному секретарю Всемирной туристской организации ООН (UNWTO) Талебу Рифаи. Ростуризм указывает на недопустимость подобных действий и просит организацию обратить внимание на такие факты со стороны компаний в ряде стран.
После того, как «Нева» 16 июля заявила о прекращении деятельности, обязательства турфирмы перед клиентами взяли на себя другие туристические компании. Кроме того, Ростуризм попросил страховую компанию «Восхождение», страховщика «Невы», открыть офис в Петербурге, потому что в Северной столице проживает большинство пострадавших клиентов турфирмы.
К моменту прекращения деятельности «Невы» за границей оставались более 6 тысяч ее клиентов. У некоторых из них не были оплачены билеты и отели. В начале этой недели сообщалось, что порядка 3 тысяч туристов, уехавших по путевкам «Невы», вернулись в Россию. Остальные решили не возвращаться на родину раньше срока.