Неисправный состав застрял около 9.40 часов на станции метро «Озерки». Движение поездов от станции метро «Проспект Просвещения» в сторону центра было прекращено.
По словам очевидцев, по громкой связи объявили о том, что поезда будут следовать с увеличенными интервалами. Через некоторое время пассажиров предупредили, что поезда в южном направлении не идут совсем. К этому моменту на платформах станций «Проспект Просвещения» и «Озерки» уже скопилось большое количество людей.
В пресс-службе городской подземки утверждают, что неисправный поезд простоял на станции «Озерки» всего несколько минут. Состав был отправлен в депо, после чего движение возобновилось.